据新华社上海8月24日电 一项针对近百家供应商的调查结果显示,供应商对大卖场、标准超市、便利店等零售企业的满意度略有上升,但进场费上涨、超市拖欠货款、管理混乱等问题仍然让不少供应商头疼。
这项调查历时3个月,受访者包括近100家有代表性的供应商,覆盖饮料、日化、调味品、乳制品、保健品、粮油、炒货、冷饮等行业。
调查内容主要包括供应商对连锁企业在费用、信用、流程管理、营销等方面的满意程度。
根据调查结果,2007年,近百家供应商对零售商的综合满意度为3.22分,比2006年的3.12分略有上升,表明供应商、零售商之间的关系出现了缓和的趋势。其中,“沃尔玛”“麦德龙”“全家”的满意度得分排名列前三位,“好又多”“上海华联”的得分垫底。
尽管综合满意度略有上升,但供应商对于零售商收取进场费、陈列费、促销费、节庆费等诸多费用的抱怨增多,满意度从2006年的3.4分降至3.34分。而在各类连锁企业中,便利店收取的费用增幅较为明显。
调查中,有超过九成的被访供应商表示,商务部等5部委于2006年底联合发布了《零售商供应商公平交易管理办法》,但实际执行情况并不尽如人意。部分连锁企业各种费用不断上涨,拖欠货款的现象也时有发生。
据了解,“供应商满意度调查”由上海商情信息中心负责进行,至今已连续开展了5年。