本报讯(通讯员华锴)昨天，朝阳区八里庄网格办收到一条短信:“青年汇小区内的一处平房积水，造成污水外溢，居民进出不便，希望能尽快解决。”收到短信后，城建科工作人员立即赶赴现场，拉来抽水机将积水排干净，并要求工地7天之内挖出一处供生活污水排放的管道。
“不到一个小时，工作人员就将处理结果发到我的手机上了。”反映情况的李小姐告诉笔者，“只需花费一毛钱，就方便了小区所有居民。”
昨天上午，八里庄在全市正式建成首个城市管理综合处理平台，凡是涉及到市容环境、街面秩序、无照游商、宣传广告、门前三包、施工管理以及突发事件等“脏、乱、差”7类问题，居民均可编辑手机短信或者彩信到0109610500(移动)或者8109610500(联通)。工作人员在收到短信后，会将情况分类并按照规定流程处理，最后再将处理结果回复给居民。
“对于暴露垃圾、社区游商等一些小问题，我们要求工作人员在2个小时之内解决，并回复短信给反映情况的居民。”据八里庄街道负责此项工作的赵国章介绍，该平台自8月中旬试运行以来，共收到短信30条，截至目前已处理完毕17条。赵国章表示，所有通过短信反映的问题均能100％处理并回复，时间最长不超过7天。
据介绍，发送普通短信每条收费0.10元，彩信每条0.50元。“居民对暂定的收费标准表示可以理解，办事处现正在与移动公司协商，将来居民发送短信有望实现免费。”赵国章介绍说。
目前，八里庄街道已经在辖区13个社区中推广这种短信平台，每一位居民均可通过发送手机短信，参与到城市管理中来。RJ128
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