和谐是企业发展生产力的根本保证

　　和谐是企业发展生产力的根本保证

　　“和气生财”是中国人人皆知的一条商业法则，但真正能运用好这个法则的却又是少数。其实，这里的和气就是和谐的一种外在表现形式。

　　企业和谐表现在两个大的方面，一是外部和谐；二是内部和谐。

　　企业的最终目标和最高的宗旨都是赢利，说白了，企业就是一个赚钱的机器。没有外部的和谐就不可能有赢利的机会和可能，所以说企业的外部和谐是首要的、第一的。企业的外部和谐体现在“满意客户”、“供应商管理”、“遵纪守法”和“社会责任”等四个方面。

　　满意客户指的是企业要迎合顾客的需求并落实售后服务的承诺。客户需求包括客户的喜好、价值观和价格承受力等，只有全面真实的理解市场需求，才有可能开发出顾客满意的产品和品质。产品销售出去，钱收回来了，还远远没有结束；企业只有一丝不苟地去落实售后服务才有可能继续掌握市场的变化与需求，才能获得市场对自身品牌的认同。供应商管理是为了从合格供应商哪里获得价廉物美的原料供应，是自身产品质量的根本保证。遵纪守法指的是企业不但要遵守所在国家或地区的法律法规依法经营，还要与主管行政机关保持良好的沟通协调，否则就会影响到企业的正常运行。社会责任是企业外部和谐的一个重要组成部分，企业利益来源于社会，故承担相应的社会责任是企业的义务，这里也包括企业对内部员工所承担的义务；相反，履行企业的社会责任更是树立企业形象和信用的最好方法。

　　要实现企业的外部和谐，必须有企业的内部和谐做坚强的后盾；企业的内部和谐是企业实现最终目标的基础和保证。企业的内部和谐体现在人事关系、产品、销售、资金等要素的和谐。

　　人事关系和谐就是在一个企业内部能够最优化地配置人力资源，最大限度地发挥员工的工作和创造潜能，以期实现企业的战略目标。产品和谐指的是能在合适的时间内制造出符合规定数量和品质的产品。所生产出来的产品应当销售出去并收回货款才称得上销售和谐。一个稳健的企业必须具备良好的财务状况，要保持有足够的资金维持扩大再生产，也就是说一个企业必须具备偿债的能力；如果全靠借贷维持资金链条的企业最终会搬起石头砸自己的脚，其理想必将破灭。

　　《周易》用一个非常简单的太极图表现了事物发展变化的过程与和谐完美的结果，阴阳两极相互交织在一起，互为补充而形成一个高度统一的圆，这个圆就是和谐。可以看出和谐是靠斗争和让步的平衡而获得的，没有让步就不可能形成和谐，而没有斗争而形成的和谐是一种不活跃的生命力不强的和谐。所以，灵活使用斗争和让步两种手段，是企业立于不败之地的两个法宝。

　　企业追求和谐的目的是为了赢得市场、获得最大的利润。对外企业需要使用斗争和让步两种手段，才有可能获得市场以及较好的采购价格和销售价格，从而实现利益最大化的外部和谐。对内同样需要使用斗争和让步两种手段，在商业信息的获得与分析评估方面必须讲究最大限度的民主，广泛地展开争论和批评；但是一旦上升到战略决策的高度的时候，必须实行高度的集中决策。

　　商场如战场，一个企业需要有一个具有识别、判断能力，敢于决断的核心人物作为领袖，也就是说要有一个主心骨。没有主心骨的和谐企业，是永远也不可能在一个恰当的时间做出符合市场的战略决策的，更不可能获得企业的外部和谐。所以，企业内部的和谐是在广泛的民主和高度集中的制度安排下实现的。

　　和谐是企业发展生产力的根本保证，也是企业管理的一种理想结果和艺术境界。