近日来，读者小赵与女友愁眉不展。因为他们委托汇通快运送递的台式电脑主机到手后竟然成了一个空铁皮壳。
主机空了 昨天上午，小赵捧着这台电脑主机空盒找到记者，他打开主机盖板后，里面什么也没有。他告诉记者，这是一台奔4的芯片、2根512MB的内存条、80G硬盘的电脑主机。
据他介绍，7日他委托汇通快运送一台电脑主机，到松江某大学给女友学习使用。当天晚8时许，汇通快递人员到小赵处取件，给了一张“汇通快运详情单”，快递人员当场掂了一下分量，收取了25元的费用，并在单据上注明9日把货送到，至于货物的重量、快递资费等在单据上均没有规范填写。
该电脑主机并没有按照约定时间送达收件人，而是次日就被送到了松江，而这时小赵女友还没有回到学校。快递员通过电话与小赵女友协商后，让同学签收了。
由于快运单据上没有注明重量，同学也不知情，就把一箱东西代为收下了。当晚小赵女友回到了学校，发现箱子很轻，打开包装后发现主机成了一个空机壳。
顾客：公司得担责 第二天，小赵女友带着两名代收货的同学从松江学校专程赶到杨浦区的国顺路81弄，想找到汇通杨浦分部交涉，但此处根本没有什么分部。他们打电话给汇通，得到的回答是，分部已搬到黄兴路，小赵询问黄兴路具体的门牌号码，对方却说，这个地方比较难找，也没有门牌号码。
小赵打电话给汇通的客户服务部，得到了杨浦分部经理的电话，电话拨通后，经理表示星期天有些部门人不在，要等到星期一。
星期一，小赵打电话给分部经理，得到回答是在调查中。小赵通过汇通客户服务部证实当时委托快运的主机重量是9.8公斤。
小赵认为，目前这个空机壳仅仅2公斤左右，显然对不上号；快运为何不按照当时的约定时间正常送货，而提前送到？快运详情单据上也没有注明所运货物的重量，就让不知情的同学签收，这是汇通快运的责任，应该由汇通快运承担责任。
快运：这事很蹊跷 汇通快运杨浦分部负责人在电话中向记者解释：分部快递员当时拿回来的长方体纸箱包装的货物，客户要求是送往松江的，当晚我们就把包裹发到汇通总部，总部电脑上显示长方体纸箱重量为9.8公斤，这个记录可以证明，分部发到总部过程中没有出现问题。
总部收货后再发往松江分部送达客户，司机在送货时发现这货应该是星期天送的，既然车已到学校门口，货物提前到了，就与小赵女友联系，能否让同学代为收货，结果委托了两名同学收货。随后，分部才得知电脑主机仅剩了个空壳，事件很蹊跷。
上海增洲实业有限公司汇通快运网管中心负责人在电话中表示，究竟哪个环节出现问题正在进一步调查，他们已责令上海公司核查和查办此事，尽快给本报反馈。
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