在即将结束海南游时,导游弃团而去,16名四川游客被困海口街头4个多小时。9月20日晚7点多,一四川游客郑先生向记者投诉称,海南某旅行社未履行完合同规定的项目,耽误了游客的行程。当晚,海口市旅游局接到反映后,一负责人赶到现场调查,并安排旅客入住酒店。
记者随后赶到现场,看到一辆车牌为琼A12509的旅游车被游客们围住。据郑先生说,他们16人全是退休职工,是跟团自四川出发旅游,终点站是贵阳。但9月16日将结束行程时,北海铁路旅行社推荐他们到海南三天两晚游。随后,他们与该旅行社签定了合同后,来到海南旅游,不料竟遭到导游甩团。16名年龄均在六旬以上的游客等了整整4个多小时,其中一名游客还突然昏倒在地上,头部受伤,海口120赶到现场进行急救,目前已脱离生命危险。
记者随后在该合同上看到,旅行社应为游客“代订海口至成都3折机票,送乘客至海口机场。”郑先生说,20日下午约5点,旅游车到了海口龙昆南路后,他们就被甩了,当晚9点48分的机票也未帮他们订。
据该旅游车司机王先生说,他只负责开车,车是由“调配中心”调的。记者随后联系到自称是负责在海口接团的李先生。李先生说,他是“个人搞的一个旅游接待团队”,还问记者“你管得着吗?”随后将电话挂断。
记者随后与省旅游局联系,该局一名负责人表示类似事件按规定采取属地管理,他将与海口市旅游局联系。当晚,海口市旅游局一负责人赶到现场,协助安排了全部旅客入住酒店,等第二天再处理相关事宜。
(责任编辑:曾玉燕)