贵重行李机场丢失乘客索赔五千美元

　　本报讯记者储皖中近日，云南省昆明机场投诉中心接到一起旅客贵重行李被错发、错拿的投诉，该乘客向造成错拿行李的港龙航空公司索赔各项损失费共计5000美元。

　　9月26日晚9时55分，昆明旅客姚女士乘坐港龙航空公司的飞机，从澳大利亚国际机场飞往昆明。次日上午到达昆明机场后，她发现自己携带的贵重行李已丢失。她多次找到港龙航空公司昆明办事处，要求查找行李，但该公司工作人员一直以查询不到丢失的行李为由，拒绝帮助旅客查找行李。

　　姚女士说，她的行李箱里装的是贵重药品，是专门从澳大利亚为父亲带来急用的，价值三万元左右。26日晚上飞机抵达香港机场时行李还在，但27日上午飞机到达昆明机场后，她的行李却被告知被同机的一旅客取走了。

　　9月28日中午12时许，机场工作人员召集港龙航空公司昆明办事处的工作人员与乘客姚女士进行调解。

　　姚女士认为，自己的贵重行李丢失后，港龙航空公司昆明办事处的工作人员不但不认错，还采取不管不问的漠视态度，不积极协助她查找丢失的行李，不履行公司行李运输承诺，给她造成很大的损失。因此要求公司赔偿她行李费、精神损失费、误工费等5000美元，并要求航空公司公开赔礼道歉。

　　港龙航空公司昆明办事处工作人员杨女士对乘客行李丢失而延误了乘客的时间表示遗憾。但事发当日她接到乘客姚女士传来的行李箱单据后，通过航空公司内部的网络查询了3次都没有发现取错行李人的信息。针对乘客提出赔偿、道歉的要求，他们将根据总公司的要求作出处理。