移动信息化创出产业“蓝海”——移动通信20年系列之七

　　廿年无线情·和谐产业路

　　手机，一件普通的个人通讯产品。蓦然有一天，人们发现，手机不仅是通话、交流的工具，还可以作为移动信息化终端，应用于电子政务、企业管理以及各行各业。

　　信息化应用，为移动通信产业的发展开辟出一片前景无限的“蓝海”。在中国移动提供的网络平台上，在中国移动的主导与凝聚之下，越来越多的系统集成商(SI)投身于这片广阔的天地，为社会提供了丰富多彩的移动信息化产品与解决方案。它们中的佼佼者，还参与到运营服务中来，得以与中国移动共同分享、一起成长。

　　移动信息化，一个前途无量的新兴产业正充满生机，朝气勃发。

　　短信在中国的空前繁荣，被称作“一毛钱的革命”。很多企业都惊喜地发现，利用短信这个通道，在企业信息化的问题上，可以收到意想不到的效果。

　　“企业都希望信息化能够越深入越好，最好是覆盖到他们所有的员工、客户和合作伙伴。依靠电脑显然是没办法实现的，因为你不可能给所有的人都配一台电脑，也不可能时时都随身带着；但是手机不一样，差不多人人都有，人人都会发短信。企业通过手机这个渠道发布和收集信息，是一个潜力巨大的应用平台。”早在2003年，高维信诚资讯有限公司窥探到这一商机后，很快便进入到移动商务行业。

　　其实，移动信息化发展到今天，已不仅仅依靠短信这单一的方式，彩信、WAP、IVR、USSD等都已成为信息化应用的手段。

　　移动信息化凝聚新兴产业链

　　为了开垦移动信息化这一片广阔的处女地，中国移动广东公司专门成立了集团客户部，推出了以移动信息机、移动代理服务器为代表的面向大、中、小企业的移动信息化整体解决方案。2004年，中国移动广东公司更提出并实施信息化“八项工程”，涵盖了移动电子政务、应急通信、山区信息化、企业信息化、通信文化产业、爱心移动、信息化培训、泛珠信息合作等八个方面。通过这八个维度，中国移动广东公司成功地将信息化显性化、具体化和系统化，实现了信息化的“落地”，也为合作伙伴提供了大展拳脚的舞台。

　　据统计，目前，中国移动广东公司已发展16.5万家集团客户，2006年在集团客户营销方面的收入超过了4000万元，2007年上半年的该项收入同比增长了515.4％。同时，一批紧密合作的信息服务商、系统集成商也由此发展起来。

　　深圳嘉讯软件便是其中之一。这家2003年才成立的年轻公司，一脚踏入了这个即将井喷的行业，自成立以来便完全专注于中国移动的集团客户解决方案，将其作为公司唯一的、核心的发展方向。目前，嘉讯软件已经推出了面向大中小企事业单位的移动信息机、Mofcie　移动办公平台、MAS移动代理服务器等多种一体化解决方案，在技术积累、市场份额、公司品牌均处于全国领先位置。

　　例如，广州市一家做机械代理的小公司，就通过Mofice　移动办公平台实现了有效的员工管理。过去，业务员天天在外面跑，老板根本不知道他们的工作情况；使用这个移动办公平台后，一到下班的时间，系统会自动发条短信给业务员，提醒他们回复、报告当天的工作情况。业务员从此不再“放羊”，员工管理问题迎刃而解。

　　高维信诚也是这样一家与中国移动广东公司较早开展集团信息化合作的系统集成商，先后开发了企业名片、移动供应链管理、移动客户关系统管理、社信通等产品，借助移动的网络为企业级客户提供信息化服务。目前，高维信诚仅在中国移动广东公司的就发展了5000家客户，积累经验后，还积极开展与内蒙，重庆，四川，江苏，江西等地方移动公司的合作。

　　“一个企业要做集团信息化业务，最缺的是渠道、客户群和服务体系，如果全都自己去建立的话，耗资不菲。”高维信诚的负责人说，“中国移动作为一家主导电信运营商，有渠道，有客户资源，有最好的服务体系，而且有很强的品牌能力、宣传能力，能够担负起对整个社会的中小企业进行信息化普及知识的培训。跟中国移动合作拓展信息化增值业务，是一件事半功倍的事。”

　　从“卖产品”向“搞运营”转型

　　事实上，利用中国移动的网络平台开发信息化产品，再将其卖给中国移动，这还只是一种粗浅的合作方式。如今，在中国移动广东公司的倡导之下，一批核心的系统集成商正在与移动展开更紧密的合作，参与到信息化业务的运营中来。这将是一次产业模式的重大创新，也将真正打造出一条共生共赢的移动信息化产业链。

　　“单纯卖产品只是一锤子买卖，如果能够参与运营，那就可以源源不断地产生收入。”珠海创我科技总裁柴满感慨地说。创我科技2000年开发出“企信通”产品，如今已是企业短信平台上的基本业务，在中国移动广东公司即拥有3万客户，在全国更有近10万客户，年销售收入近千万元。

　　让柴满更加信心百倍的是，去年，创我科技与中国移动广东公司签署了一项“企信通”的共同运营协议，这意味着创我科技将不仅向中国移动广东公司提供系统产品，更重要的是可以参与运营——直接服务客户，负责日常维护。作为回报，创我科技将与中国移动广东公司一起分享收益，除了每月的功能费按比例分成外，日常产生的短信流量费也会拿出来分成。

　　“从产品供应商转变为增值业务运营商，我们可以获得更大的发展空间。”柴满说。“按以前的模式，我们就算是拿下移动所有的订单，也不会有太多的收入，利润率也很低。参与运营后，收入将更平稳，发展更具持续性，前途也广阔了。”

　　广东全通数码公司与中国移动广东公司合作的则是“校讯通”项目。经过4年的培育，这一业务在很多城市已经家喻户晓，在全省已经覆盖了近200万学生。全通数码总经理万坚军透露说，“校讯通”是一项高活跃度、高满意度的业务，而且已经进和规模发展期，在很多学校的开通率已高达80％以上。

　　对这一业务的看好，使全通数码采取了“紧随移动”的专注战略。目前，全通数码60％－70％的收入都来源于“校讯通”这一单个业务，并且已经实现了略有盈利。

　　同样，全通数码也将转变成中国移动广东公司的紧密合作伙伴，直接参与“校讯通”业务的运营和收入分成。按照中国移动广东公司的要求，今明两年，全省要实现统一门户、统一端口、统一定购关系、统一服务的“四个统一”。而在教育信息化领域，全通数码当仁不让的地位，很可能成为“校讯通”服务标准的制订者。这让万坚军看到了公司的未来，也看到了这个新兴行业更广阔的未来。

　　采访手记

　　保护“蓝海”勿受污染

　　通过手机实现企业的信息化应用，这无论是对哪一方来说，都是一个崭新的领域。今天，政府可以通过手机进行无纸化办公、移动办公，企业可以通过手机进行信息采集、供应链管理、客户关系管理等。此外，移动通信还实现了农技信息、物流调度、车辆监控等丰富的行业信息化应用。这样的案例，搬条凳子出来坐着讲三天也讲不完，而这还仅仅是一个开始。

　　中国移动利用自己的优质网络，搭建起移动信息化的平台，为广大的系统集成商、信息服务商创造了施展抱负的广阔舞台，同时也催生了一个前景无限的新兴产业。这样一片信息化的“蓝海”究竟有多辽阔，恐怕是根本没有办法计量的。

　　我们很高兴地看到，中国移动广东公司拓展集团信息化至今，并没有规模性地出现合作伙伴违规经营的现象。毋庸讳言，当年SP产业发展在刚刚兴起之初是走了一些弯路，一些SP利用规则的漏洞和监管的滞后滑向了消费者的另一面。好在，这样的情况没有重演。

　　集团信息化业务有了一个良好的开端，未来的健康发展也同样需要运营商和合作伙伴的共同努力。产业链上下游的企业，都应该想办法保护产业环境，拒绝各类“污染”，共同维护这片“蓝海”的纯洁。唯如此，移动通信产业在信息化应用中才能创出可持续发展的新天地。

　　文／巫伟

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　　深受学校、家长欢迎的“校讯通”，已成为前景广阔的新兴行业之一。资料图片