赵继东：把北京奥运办成真正的宽带奥运

赵继东

　　赵继东

　　把北京奥运办成真正的宽带奥运

　　1964年东京奥运首次使用电视传送，2000年悉尼奥运突出了数字移动通信技术，2008年的北京肯定是宽带奥运

　　本刊记者 阿苏 发自北京

　　这是一张不苟言笑的脸庞，双目炯炯有神。那张左边“迎接奥运”，右边显示“CNC”——中国网通标志的名片，赫然了他的身份：中国网通（集团）有限公司高级副总裁，奥运总指挥部总指挥。

　　而在网络的世界里，关于他的搜索，只有一份连籍贯都没写上的简历：

　　赵继东，1951年出生，1975年从上海复旦大学外语系英语专业毕业。

现在网通集团主要负责国际业务和奥运通信服务。在2003年加盟中国网通集团之前，他先后担任过北京电信公司和北京通信公司总经理，而在1993年到2000年期间，他在北京电信管理局担任过许多要职。

　　从1975年投身北京电信部门，到现在已然三十余年。三十余年，如果仅仅化为三行文字，这是不是过于简单了一点、空白了一点？

　　三十余年，北京电信—北京通信—中国网通，融合、拆分，一切流变过程中，似乎，你肯定赵继东就身在其中，但他却不曾生生跳脱出来。

　　差点被奥组委评为倒数第一

　　“今天，我们可以不按提纲走，随兴聊聊。”他温厚地笑了笑。

　　笑中能品出那丝特有的含蓄。这含蓄又划出了“随兴”的拿捏。这拿捏的背后，倚重的是一排码得整整齐齐，白皮红字的《毛泽东文集》。

　　“对毛泽东、邓小平等老一辈革命家，我们这代人有一种特殊的情怀。从我们记事的建国初期，毛泽东思想就是指导性思想，后来邓小平他老人家讲的‘发展就是硬道理’，什么时候都不会错。我们有一个坚定的信念，就是按照上级的要求，必须把我们应该干好的事干好。”他振奋道。

　　2005年7月20日，在网通集团对其下属的网通国际分公司进行融合重组时，他以“雷厉风行的作风以及迅雷不及掩耳之势的整合力度”，安排负责人事，财务，业务，客户关系等八个融合工作组进驻网通国际，宣布全面接管。当天的氛围骤然紧张，“让几年来已经习惯于重组和调整的国际公司员工大感咋舌”，几十名倍感压力的员工在第二天集体递交辞呈，他在一时间被媒体誉为“铁腕”。

　　他轻摇了摇头，否认了“铁腕”，却肯定了“果断”：“我这个人干事比较果断。认准的事就一定得干。这是集团公司党组决定好的事，时间上也不允许磨蹭，既然决策好了就得干，有问题走正常程序，没什么可含糊的。”

　　“铁腕”的风格，早在当初可见一斑：

　　“1997年，我刚当上北京电信管理局党委书记，1999年又兼任局长。这之后，整个电信行业大改革。我也面临了一生中最难忘的大决策，北京局内部的整合。我当时在电报大楼专门举行了一次大会，整个北京局一共是23000多人，其中的北京市内电话局就有5000多人，从提供综合业务服务的角度来看，我们需要将市话局拆分成六个区局。

　　“那时我们还没有形成一个要把区局做大做强的概念。只是觉得那会儿市话、长话、电报、无线各个局都分别对客户， 不利于提高服务水平。因此，从用户服务需要和业务发展上看，需要将市话局分开，并且成立综合性的营业局和网络局，根据市场需求来解决问题。

　　“我一生没被困难吓住过，事实上也没解决不了的问题。那次的决策我是思量很久的，后来，我琢磨出来两句话：一切从客户需要出发，一切落实到企业效益。”

　　这两句话在今天看，也是有道理的。他略显得意了。转眼间，他说，别谈个人了吧，说说奥运吧。他终于不太想“随兴”了。

　　“为什么第二次申奥时，北京通信的能力差点被国际奥组委评为倒数第一？”记者问。

　　“当时北京排名是在伊斯坦布尔后面。”他补充道。

　　“2000年年底，是第二次申办开始不久。国际奥组委聘用了法国一家咨询公司来评价北京的通信能力。谁知这家法国公司呈给奥组委的资料是四五年前北京的通信情况……信产部来电话说，绝不能让通信这一项目拖申奥的后腿。”

　　从1979年，他就从事重要通讯服务工作，早在第一次申办，“我们就十分执著”。经过十几年的改革开放和通信事业的快速发展，北京通信怎么能是“倒数第二”！因此他们专门派人去法国给那家咨询公司送去了北京市通信发展的有关资料，让他们客观地评价我们的通信能力。

　　“我们专门组织了一个团队，在温泉党校，整整受训了两个多月，才把申办报告写出来了。从大纲写哪一部分，具体到哪些细节，大家查找了很多资料。最后是在潭柘寺定稿。我把英语的每页纸细细地看，听他们讲，真是下了一番工夫。

　　“后来，在国际奥委会评估团到北京来进行评估时，我们在自己的一个电信大楼里搭建了演示厅，国际奥委组23个专项委员会参观了我们的通信设施，我们每个人都是用英语向他们介绍了目前北京的通信能力，他们都对北京的通信能力给予了高度的评价。”

　　他缓缓地回忆着那段日子。

　　“我觉得我没什么个人魅力。一切行动听指挥。我现在是中国奥运通信保障的总指挥。我只是尽力做好每一件事情。”

　　网通的奥运战略

　　人物周刊：中国网通的三大战略一直没变？

　　赵继东：一直没变。一直是宽带战略，奥运战略，国际化战略。

　　人物周刊：中国网通提出了宽带奥运的构想，要将2008年奥运会举办成为人类历史上第一次真正意义上的宽带奥运会，宽带这个通讯手段在其它的奥运会中也被提出过，那这次网通提出这个概念有什么特别之处呢？

　　赵继东：这是2003年张春江总经理提出的，宽带战略的含义，就是从所有的通信环节上都要宽，一般大家所谈的可能主要是宽带上网，在这方面我们已经做了努力，从512K到1M，到2M，实际上现在10M，甚至100M都不成问题。另外是国际互联网出口需要更宽，我们一直不断在扩充带宽，去年我们扩充了80G，今年要达到200G。电视信号传送方面，这次北京奥组委提出，所有的电视都可用高清电视信号传送，所以我们已经开始这方面的试验，并且与几个国家电信部门和电视部门的试验均获得了成功，我们完全有能力在那个时候向全球提供高清电视的传送。另外国际、国内专线都将利用光缆传输。包括我们在青岛两次帆船赛都使用了无线Macwile，实际上也是无线宽带。

　　人物周刊：那么，网通在这个计划之前就有所预期吧？要是过几年回望这次奥运会的话，您觉得这次奥运会不会是真正的宽带奥运？

　　赵继东：现在我们已经完全按照“宽带奥运”来做，在一步步实施。这次奥运会对中国网通而言真是意义非凡，既是第一次在中国举行奥运会，又是中国网通第一次在通信方面与世界接轨。

　　回顾历届奥运会每次采用的新技术，比如1964年东京奥运会首次使用电视传送，悉尼奥运会突出了数字移动通信技术的应用。这些都突出了电信技术发展的亮点。这一届奥运会肯定是宽带，但是正是在大量采用光纤通讯技术和数字技术的情况下，现在中国有这个条件提出宽带奥运。

　　人物周刊：为了打造宽带奥运，网通还做了哪些工作？

　　赵继东：国际上的四大通讯社，在奥林匹克公园的主新闻中心有驻点，在31个场馆都有这些新闻机构驻点，这次都用光纤给他们组成了一个千兆带宽的专网，直接和主新闻中心最大的点相连，在场馆里可以延伸到场地边，这个光纤一直可以到看台，这是各大新闻社追捧的焦点；再就是高清电视，在悉尼和雅典高清最多占20%—30%，这次所有本地的500-600路的信号全部是高清，从北京传到各国的200路电视70%-80%也是高清信号，这是以前的奥运会没法比的。

　　人物周刊：基本建设上，投入的资金大概有多少？

　　赵继东：到明年大概有十几个亿元人民币，一方面要保证奥运会，另一方面要保证赛后利用。我们投入的是电信基础设施建设。

　　人物周刊：现在基础通信的建设状况是不是令人满意？

　　赵继东：满意。我们随着整个场馆的建设，场馆周围的管道我们都做了，不光是现在用，奥运会之后我们仍然用。我们与场馆签了合作的协议。另外某个楼内的扩容，按照原来的计划都在做，有的已经做完了，有的正在做。比如现在又建了一条到美国的光缆，几家合作建设的。

　　人物周刊：听说经过了几轮的各方面测试？

　　赵继东：所有的设施，我们建成后，都要进行测试，特别是电视系统，到场馆的线路，包括到外地的长途的线路，我们都是经过了测试，有的是和BOB一起测试的。经过这次“好运北京”测试赛我们比较有底了，应该说没有什么大的问题。

　　人物周刊：听说为了这次奥运会，中国网通会有3000人直接参与奥运通讯的服务，这3000人的选拔标准是什么样的？

　　赵继东：分几个部分，比如媒体的，最好要有专业知识，大家报名，然后选拔，再比如场馆经理，每个场馆有一个场馆经理，北京有30几个场馆，我们培训了80人，80人里面再选。

　　人物周刊：网通今年要开始推行奥运人员的培训计划，目前培训工作都做了哪些？

　　赵继东：一个是场馆经理的培训，一个是视频业务人员的培训，还有呼叫中心人员的培训，综合业务的培训。北京网通今年招进的172个大学生，不再分配到下面的单位，全部都将直接服务奥运，现在他们正在进行培训。

　　人物周刊：想通过培训达到什么高度？

　　赵继东：每个专业的标准不一样。但是一个最基本的要求是，你必须了解整个奥运通讯全盘的东西，包括奥林匹克精神，我们所提供的所有服务，都要知道，然后再专注干什么。

　　人物周刊：网通开发的奥运产品，比较特别的是什么？怎么去贴近大众生活？

　　赵继东：我们开发产品最基准的考虑点是，第一个是把客户群的需求做深入的分析，归类后面向三类客户，一是奥运的组织者，一类是公众客户，再一类是行业客户；第二个基准考虑是宽带和多媒体技术，我们所有的方面都是跟它相吻合的。每一个产品都有各自不同的特点，很难说哪个最有特点。对公众客户来讲，我们有个专门的产品叫“奥运城市通”，这个产品是针对新来的外国游客，他想了解奥运的信息，另外有语言的问题，再有希望自己能很方便地了解文化、衣食住行等信息，我们这个产品可以通过给他特定终端的方式，或者是电话的方式去了解更多。

　　另外对国内游客，我们有奥运的呼叫中心，对大众很有帮助。行业产品，比如我们有奥运宽带酒店，过去酒店也就是宽带接入，2008宽带酒店是一个全套的解决方案，对驻地客人来讲，能享受更方便的服务。

　　整个奥运会是个契机，是提升我们整体服务水平非常好的时机。除了网速，内容方面，我们搞了很多合作，也做了很多栏目，老百姓上网一个是速度快了，再一个有东西了，内容丰富了。奥运通信产品的开发重要的是在准备的全过程中开发。

　　人物周刊：网通的奥运营销如何？

　　赵继东：我们做这个，一方面是社会责任，同时也有企业效益的考虑，希望借这个机会发展自己。关于奥运营销，我们有四个方面的考虑，一个是品牌的提升，第二方面是创新发展，另外是市场的拉动，奥运本来就有很多商机，以及合作伙伴能利用的资源，再有就是战略合作，大家一起能把奥林匹克这件事情做好，企业自己本身互相也有一些联合的市场推动。我们就是从这四个方面去考虑我们所做的营销，落实到具体工作上就是三大类二十六项产品。这个产品体现了以宽带与多媒体为基础，这是我们创新和发展的方向，另外也体现了我们从研究客户需求去入手，这也是我们经营理念的展现，另外服务性的产品，怎么能通过服务水品的提升把产品更好的呈现给客户，这个本身也是对我们的要求。除了产品，我们在做一些市场活动上，首先是跟国家一起宣传奥运，同时也是在推介宽带奥运，就是把社会效益和企业的效益结合起来。

　　人物周刊：网通除了在做奥运，也在为残奥会做一些公益活动，具体是哪些？

　　赵继东：残奥会有一套规则性的东西，这些需求还没有具体跟我们提，它的规模要小，在奥运会基础上保证残奥会这些通讯设施是没有问题的。根据它的特殊性，比如说场馆中，公用电话是低位的，公用电话键盘上要有盲人能触摸的点，其他的，我们还在发放调查问卷，研究挖掘新的寻求。看残奥组委的需求下来以后还有什么要做。

　　支持残奥是个具体的事情，实际上更广泛的是支持残疾人事业，我们一直以来都在做支持残疾人的事业。我们设置了专项基金，专门支持残疾人艺术，我们专门和残联发行了残奥题材的电话卡，这个产品卖出后很大一部分收入捐给残疾人福利基金会。