深圳老人免费坐公交遇尴尬 关外乘车频遭拒(图)

关外公交车拒载老人

　　关外公交车频频拒载老人

　　深圳新闻网讯 据深圳市相关规定，自今年8月1日起，65岁及以上的老人乘坐公交车和地铁一律免费，不论户籍、性别。免费范围涵盖全市300多条大、中巴线路和两条地铁线。市交通局负责人透露，目前相关通知早已下发到各运输企业，各线路也早已实施该政策。但是近日，多名手持《深圳市敬老优待证》的老年市民气愤而又无奈地向本报记者反映，他们在关外乘坐公交车时，都不同程度遭到拒载。记者调查发现确有此类现象发生。

　　市民投诉：老人关外乘公交车遭拒载

　　市民温先生今年75岁，家住罗湖区凤凰街，老家在龙岗区坑梓街道，每个星期温老夫妇均会持深圳市统一发放的《深圳市敬老优待证》乘公交车回坑梓老家。

　　据温老先生讲，今年10月5日，他与太太照例乘公交车回了坑梓，下午3时许，夫妇两人在沙田村一公交站等待公交车准备返回罗湖，当时站台上只有他们两人。此时，多路公交车路过站台，见站台上仅有他们两名老年人，公交司机都不顾老人的招手、呼喊径直呼啸而去。两位老人在多次遭到拒载后，只好步行几百米来到等车人相对较多的万年丰超市门前。下午4时许，在遭拒近一个小时后，夫妇两人终于随同其他年轻乘客坐上了855路公交车。

　　上车后，夫妇两人均出示了《深圳市敬老优待证》，怎料售票员竟态度强硬地表示，他们的车不执行这项规定，让他们赶紧买票，不买票就下车。因为曾多次乘车遭拒载，因此二老乘车时都会随身携带从报纸上剪下的有关《深圳市人民政府关于优惠乘坐公交车（地铁）的通告》的报道。夫妇两人正准备拿出有关报道与售票员理论，不料售票员的态度更加恶劣，不仅不顾车上乘客的指责，而且不顾两位老人的生命安全。当车子还行驶在道路中央时，司机突然停车，两位老人被售票员强行驱赶下车，道路两边呼啸而过的汽车险些将两位老人撞倒。

　　温老先生无奈地表示，他在关外遭拒载的次数都让他数不清了。其中最让温先生记忆犹新的一次是三个月前的一天，那天温老先生夫妇在坑梓某公交站台等车，由于站台上同样仅有温老夫妇两人，两辆公交车在经过站台时均不停车，不久又驶来了一辆公交车，也许是车上有乘客要求下车，司机竟然为避二老而将车停在距站台100米远的地方，当两位年过七旬的老人气喘吁吁地跑到公交车旁时，司机竟然急忙踩油门急速驶去。

　　温老先生称，好多司机不让他们上车是怕他们用优待证不买票，见老人站在公交站台上就急驶而过，但只要是年轻人等车，无论站在哪里，公交车则招手即停。对此温老先生真是既气愤又无奈。

　　无独有偶，市民朱女士也向本报反映，近日的一天清晨，其年迈的父母在葵涌一公交站台等待公交车时多次遭到拒载，致使二老长时间站在烈日下苦等公交车。对此，朱女士表示非常气愤。据多名经常乘坐公交车的市民向记者反映，现在宝安、龙岗一些公交车拒载老人的情况比较常见，变相拒载老人的手段也是五花八门。

　　记者调查：关外公交车拒载现象严重

　　近日，记者就关外公交车拒载老人的现象进行了暗访，并随机采访了几名乘车的老年人。

　　前日下午，记者来到市民投诉最多的几条关外公交线路进行走访发现，在公交站台等车的老年人并不多，但还是有拒载现象。采访时，很多关外的市民都表示见过老年人遭拒载的情况。据市民沙先生介绍，老年人遭拒载通常发生在乘客较少的公交站台，而且大多数是公交站台上仅有老年人等车时发生。

　　前日下午3时许，记者在龙岗天桥公交站附近观察了一段时间，发现不但有公交车拒载老人的现象，而且还存在对老年人乘车安全造成威胁的情况发生。下午3点30分左右，一名年纪60多岁的老太太因长时间等车遭拒后，她看到从远处有公交车驶来，竟冲到马路中央拦截该公交车，当时场面相当惊险，当该公交车停下老人走向车门时，此车竟趁机关上车门扬长而去，把无奈“勇”拦公交车的老太太又拒之门外。一名老年男子亦多次拦车未果，在站台上长时间地等待，既生气又无奈。

　　记者随后在现场随机采访几名老年人与年轻市民，据大家介绍，在关外乘坐公交车的老人并不是很多，但是公交车拒载却让不少老人不得不减少乘车次数。一名家住关外的李姓老人向记者介绍称：公交车是大多数关外老年人唯一的出行工具，现在很多老年人为乘坐公交车通常会避开乘车的高峰时段，即使这样还经常遭遇公交车拒载事件，关外老年人的出行现在真成了大问题。有关部门应该对公交车履行深圳市人民政府发布的关于老年人优惠乘坐公交车（地铁）的政策加强宣传与监管，同时对于公交车拒载老年人这种唯利是图的做法给予严厉打击。

　　部门说法：如情况属实将严肃处理

　　非高峰时段公交车上的乘客并不是很多，仅仅为了几元钱的利益，狠心的司机与售票员竟让老年人在烈日下苦等，他们这样做究竟为哪般呢？就此，记者电话采访了平湖运输公司等几家公司的工作人员。

　　据介绍，目前深圳市所有正规的公交车公司都实行老年人优惠乘车的政策，公司也会定期对司乘人员进行宣传与教育。至于司机与售票员拒载老年人的行为，公交公司也表示不理解，也许是为了节省几分钟时间，也许仅仅是为了几元钱的车票。这些公司的工作人员表示，公司一旦发现有拒载老年人的事件发生，会对司机及售票员进行罚款、停班学习等严肃处理，情节特别恶劣的还会被解聘。

　　随后，记者将群众反映的关外公交车拒载老人的相关情况报告给了深圳市交通局。交通局工作人员表示一定会查明事实真相，如果情况属实会对相关公交公司及司乘人员给予严肃处理。同时，交通局还会对全市的公交公司及司乘人员加强监督管理，努力提高全市司乘人员的服务意识与服务质量。

　　记者 杨明铭