武汉工商称“特价处理商品不退换”属霸王条款

　　荆楚网消息 (楚天金报) 记者柯锐 通讯员张镝、万彦、齐兵 实习生李兴平报道：特价商品概不退换？许多商家在降价销售一些所谓处理商品时，往往搬出这一条款当“挡箭牌”。昨日，武汉市工商局明确对此说“不”。

　　上月底，汉阳代女士在某体育用品店买了一双价值372元的白色运动鞋，当天回家后，发现买的鞋在阳光下竟变成一只白色，一只浅黄色。代女士立即拿到该店退换，但遭拒绝，理由是这是一双断码鞋，属让利销售，根据店规，特价商品概不退换。

　　代女士向12315投诉。琴台工商所执法人员现场了解后认为，该店的这一条款与《消法》抵触，属霸王条款，当即责令该店退还代女士购鞋款。

　　据介绍，近来，武汉市类似投诉较多。一些商家因换季、拆迁、积压及存在质量瑕疵等情况而对商品进行降价销售时，往往强调所谓“特价（处理）商品概不退换”，屡屡成消费维权“拦路虎”。

　　然而，武汉市工商局却认为，这其实是只“纸老虎”。该局相关负责人表示，根据《消法》规定，经营者应当保证在正常使用情况下其提供的商品应当具有的质量、性能、用途，但消费者在购买该商品前已知道其存在瑕疵的除外。这项规定包含两层含义：一，不论价格高低，所售商品的质量必须合格，否则就构成违法，不仅要退换，还要受到相应处罚；二，如果商家向消费者明示商品存在的瑕疵，则可例外。