日前，绍兴铁通为进一步做好经营分局营销和客服工作，推出四项举措，通过优化经营分局管理来提升服务、促进营销。
一是各经营分局长全面深化理解服务的理念，从认识投诉的内涵，理顺内部的闭环流程，强化基础管理和确实改善服务意识入手提高服务水平，并将投诉列入月考核。
二是树立“装机、维护”相对独立的观念，将宽带业务资料管理、续费率考核、终端服务和新增任务等各项经营指标纳入装机维护班组管理，充分挖掘分局内部人力资源，打出“7ⅹ24”提供全天候的维护服务，努力提升互联网业务的综合营销服务能力。三是深入挖掘内部资源，保证从事专职营销工作人员的队伍齐整，充实一线营销力量。从抓好业务员、客户经理、市场主管等个体的业务水平、营销能力达到团队综合营销能力的提升。同时合理、恰当、统筹安排分局的营销组织工作。四是从日控制入手，强化各分局计划安排、目标管理、收入情况各项工作情况的掌握，实现整个公司的整体布局和动态调整。（徐秀芹）
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