山东莱西医疗为民服务：巧解百姓烦心事

　　患者可拿着医护人员的名片，随时联系医护人员；加入新农合的患者出院时可直接在医院办理报销；医院安装了红外线视频监控系统，市民到医院看病安全放心……这些看似小事，但老百姓关注的烦心事儿，在山东省莱西市市立医院都让百姓感到事事顺心、安心。

　　联系卡变成“连心卡”

　　“凡是在门诊就诊、住院的患者，都会拿到一张这样的小卡，上面有主任医师和护士长的手机，甚至家庭电话，还有固定主管医生和责任护士的电话和签名。患者如果康复出院后无论有什么感觉，只要打电话咨询一下，医护人员就会当即给予答复，有时医护人员根据患者的电话，还要登门就诊，避免意外的发生。医护联系卡现在已成为我们与患者的连心卡。”在莱西市市立医院，提起医护联系卡，内一科主任徐春太自豪的说。医患“连心卡”是该院日前推出的医患互动新举措，这一新举措，真正实现了“一患一医一护”的２４小时责任制医疗护理，这种贴心的服务推出后，得到了患者的广泛好评。

　　百姓报销医生跑腿

　　许多参加新型农村合作医疗的患者在报销住院医疗费用时感到麻烦多、结报难，而在莱西市市立医院住院的“新农合”患者，只需住院后三日内将合作医疗证交给主管医生就可以了，一切手续由医生到合作医疗办公室登记，患者出院时只需到住院处打印出清单，拿着清单到能到设在医院的合作医疗办公室结算出报销的部分，办理报销的过程不用１个小时。

　　视频监控让百姓放心

　　医院作为公共场所，各类人员流动频繁，有时会发生公共及个人财物被偷、被骗案件，让来医院就诊、住院期间的病人及家属提心吊胆。莱西市市立医院去年投资在门诊、病房等部位安装了六台红外线视频监控系统，只要走进莱西市市立医院，在门诊、病房、停车场等人员流动多的地方都在摄像机的监控范围之内。一旦有突发事件，保卫人员可操作高速一体球型摄像机快速跟踪并启动录像，使犯罪分子的种种行径有证可查，给病人及家属吃了一颗定心丸，让犯罪分子无所遁形。（宋学春　倪合才）