本报记者 马利民
“我要把娃娃的户口落下来，具体该咋办？”“院坝头的墙太矮了，小偷很容易就翻进来了……”近日，在互联网成都社区论坛上，由一位网名叫“张援越”任版主的太升路社区分论坛里，网民们各种咨询、议论十分热闹。
“带上你的迁出证明……”“已到现场看过，确实有点矮，近期将整改……”而版主“张援越”准确无误的回答，及时有效的解决，吸引了不少网友的参与和支持。同“张援越”一样，四川成都市青羊公安分局太升路派出所的61名民警，都将轮流担任社区论坛版主，为社区居民排忧解难。
民警上网当版主当“全帮办” “通过网络与辖区居民有所联系，主要是因为现在上网的人越来越多，我一直想通过网络这个媒介更好地为大家服务。”一边忙着处理着手中的工作，张援越一边认真地告诉记者自己的想法。因为他的特殊身份，决定他不能在网上胡言乱语，他必须要为他所说的每一句话负责。在论坛上，不仅有市民向他咨询户口落户的相关政策，就连居民楼为什么经常停电、路边应不应该摆摊这样的问题大家都来找他。
与此同时，他还利用业余时间，为一些不熟悉当地情况的太升路社区居民提供了一份生活指南：像哪里有医院、哪里有电器超市、哪里有学校等。用张援越的那句话说：“我要成为大家的"全帮办"，如果遇到我解决不了的问题，我还可以为大家提供解决问题的途径，尽我最大的努力为大家服务。”很多资深网友经常在论坛上跟帖，“不管问题大小，找张警官就好。”
1个ID后面是61名热心民警 “上论坛做版主，与市民"面对面"，不仅能及时为辖区居民排忧解难，还可以拉近警民关系。”太升路派出所所长程强告诉记者，像张援越一样，我们所61名民警都统一以“太升110”为网络ID，加入到成都社区论坛“网上民警”互动平台，通过网络与辖区内所有的居民、商家、住户，进一步沟通交流。
“以前，每到周一，派出所的民警就会将各种"温馨提示"、"预警信息"等告示，一张一张地贴到辖区内220多个居民大院……”程强介绍说，贴告示的传统方式，常会占去民警们不少时间，纸张消耗也不小。随着网络越来越普及，为了弥补张贴告示的不足，加强警民互动，在今年7月份，太升路派出所曾推出了短信平台，以发短信的方式，向辖区发布相关信息。但发布对象主要是治保骨干、各个大院的门卫和部分业主、住户等。为了便于与网上的辖区居民进一步交流，更主动地了解居民们、商家的想法，派出所借助成都社区论坛这一网上交流平台，让民警们多一个途径，更好地了解社区的安全及各方面的情况。同时当派出所要发布的一些信息也通过论坛发布出去，市民也多一条通道，与公安机关有所沟通。
网上重现案例民警版主教防范 “每逢重大节假日的时候，商场内的人会很多，这时你就要看好你的真机，有些人会趁售货员一转身的时候用事先准备好的模具把真机换走。如果你遇到一些心不在焉、东瞅西望的顾客你就要注意了，因为这种人通常就是偷梁换柱之徒。”太升路，是成都乃至西部的一条著名通讯街，路虽不长，但是这条街道上众商家云集，大大小小的商铺达660余家。那么在这条商家林立、人群聚集，日平均流量达20万左右人次的街道。如何管理好这条路，如何做好治安防范？在网上，派出所的民警们更是针对这些常见的现象，及时用实例提醒商家、顾客和居民住户。
成都青羊公安分局政治处主任徐晖告诉记者，根据规划，公安派出所主要职责将逐步延伸至警务室，社区民警将承担起更多的责任。对于“太升110”开创性的“网上社区民警”，徐主任称，这也是民警们发动组织群众力量，共同进行社会治安综合治理的一个非常好的方式。她希望社区居民、辖区单位，也可以通过这种方式，与社区民警多一个“面对面”交流的途径。而分局各科室、全区社区民警都会支援“太升110”，共同为居民们服务。
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