11月20日，新华人寿原董事长关国亮因涉嫌违法犯罪问题被移送司法机关，使该公司的股权及资金问题再次成为舆论焦点。保监会表示，将追收被挪用资金，维护公司的发展。值此风雨关口，客户利益在新华能否得到有效保障？公司的经营管理情况如何？11月23日，记者采访了新华人寿的有关人士。
客户利益保障充分
“保险行业一直受到严格的金融监管，客户的保险利益是有充分保障的。”新华人寿规划管理师张雪芹告诉记者，根据监管要求，客户的资金能够获得“三重保护”：一是投保后，保险公司必须按规定对保单提取责任准备金，作为对客户负债的“储备”，新华人寿的法定责任准备金提取是充足的。二是各类产品均设有独立的资金账户与投资账户，各账户之间设有“防火墙”，与公司其它资产分开管理，以保证客户资金的安全性。三是保险公司还受到保监会的偿付能力监管，新华公司具有充足的偿付能力，可以保证对客户风险责任的承兑。
今年6月，公司已向600多万名分红险客户分配了总额为15亿元的年度红利。10月份，在公司总体效益水平显著提升、分红业务盈余大幅超出一般年度的情况下，新华人寿又向客户派送价值总额近10亿元的“特殊红利”，这也是我国引进分红险后，保险业对客户提供的第一次“特殊回馈”。至此，新华人寿2007年给客户的分红总额达到了25亿元。
业务保持强劲增长
关国亮被免去新华人寿董事长职务一年多以来，在“背负”巨大舆论压力的同时，新华人寿的经营管理在低调、务实地向前推进，公司依然保持强势发展。
“我们已提前一个月超额完成全年保费计划任务。截至11月23日，总保费增速达到17%。尤其是从8月份起，保费单月增长率始终保持在40%以上。”张雪芹告诉记者。
截至10月底，在新会计准则下，新华人寿共实现净投资收益80.91亿元，公司利润大幅度提升，业务价值达到46.15亿元，同比增长40%；公司总资产超过1300亿元，偿付能力充足。
产品与客服方面，2007年新华人寿推出了分红险“吉利相伴”、万能险“金包银”等；实行了包括全国通赔、理赔金提前给付等十项新的服务举措。此外，还积极与一些地方政府合作，推出失地农民保险、农民工意外险、老年人低缴费意外保险等。
“新华人寿的成长，不单单取决于哪部分资金或哪几个人。今年业绩全面飘红，首先得益于宏观经济的增长和行业的快速发展。其次，我们获得了监管机关强大的支持和帮助。还有，新华人寿已经历练出一支高素质的业务团队，一套高效的运营机制，一种有凝聚力和感召力的企业文化。所以，尽管发生了股权纷争，新华人寿仍在稳健地成长。”张雪芹说。
职业经理人队伍作用显现
“新华人寿能在这么大的变局中"处惊不乱"，是因为他们有一支非常成熟的职业经理人队伍。企业的兴衰并不会维系在某个人身上，关国亮的个人问题并没有对公司的业务造成大的影响，”中央财经大学保险系主任郝演苏教授说。
郝教授认为，股东的投资是企业发展的基础，但股权更迭对企业往往只具有潜在的、间接的、微量的影响。成熟的经理人队伍，专业的经营管理，能够缓冲、消解这种影响，把它对企业的冲击减至最低。新华人寿能在逆境中大踏步前进，就很好地说明了这点。
“"新华人寿事件"警示保险公司应该加强治理结构和保险资金的管理。但从另一个角度看，它也给中国金融业很好的启示——必须培养出更多的优秀经理人。不论企业的董事层、股东层有怎样的动荡变化、人事更迭，经理人队伍都能以良好的职业素养，坚持独立决策、科学经营。只有这样，才能确保客户利益不受损害，做到对中小股东负责、对社会负责。”
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