首席谈判专家高锋
本报记者 李 亮
11月27日上午10点半，高锋接到记者的电话说：“这是今天上午第16个电话。”
作为中国首席谈判理论专家，高锋的生活就像他的电话一样繁忙，来找他的大都是各地的公安机关以及大小媒体。当记者如约坐在高锋住处旁边的一家茶楼里时，高锋突然指着记者所坐的位置对记者说：“这里曾经坐过无数的记者。”
从言谈中可以发现，高锋是一个高调的人，他的高调来源于他的自信和成就以及他对反劫持谈判理论在全国推广的渴望。
他也是一个健谈的人，他会洋洋洒洒地把他的理论用幽默的方式抑扬顿挫地讲出来，也许这就是一个谈判专家的魅力，这时，谈判的力量在对话中表露无疑。
高锋今年53岁，祖籍河北省秦皇岛市，出生在广州，在武汉生活了40多年，“可以说，我是北方籍的南方人”。高锋曾经在湖北警官学院任教，研究犯罪心理学，他在中国独创了两个犯罪心理学的流派：犯罪心理微观系统论和多元犯罪心理理论。
2003年4月份，高锋被调入北京人民警察学院。这时，北京市公安局出国考察，发现国外的谈判专家机制很成熟，但国内仍然空白，于是就把这个课题交给了北京人民警察学院。但一年多过去了，没有人敢接手，原因是这是个新课题，没有资料，没有伙伴，只有经费，要创建一个完整的理论加实战的体系，高锋形容其为“烫手的山芋”。
“这个时候，我接手了。”高锋说他接手这个“山芋”有三个优势：一、犯罪心理学中有一种是特殊暴力性犯罪罪种的研究，劫持犯罪就属于这一类，所以高锋对这个领域很熟；二、高锋在湖北有过审讯经验，他的强项是“微笑审讯”，而“审讯就是一种特殊的谈判”；三、他曾经说服三个想要自杀的人回心转意。
这三个优势使得高锋成为研究反劫持谈判理论的不二人选。只有理论还难以服人，高锋也曾经亲自去过一线与劫持者谈判，双方交锋过后，都以成功告终。
曾经有一个案子让他记忆犹新：
在南方的某一个城市，一起劫持案件在当地某区医院里发生。一个打工男子由于无法偿还他奶奶的住院费，而和医院起了纠纷，情急之下抓起了医院的手术刀架在了主治医生的脖子上，现场一片混乱。这时候，高锋正在那个城市授课，义不容辞地接过了这个案子。
当时，劫持者身处人质的办公室内，高锋故意在门口闪身而过，劫持者很紧张，忙凑过身来看，冲动地喊：“你是干什么的？”
高锋说：“我是来帮助你的警察。”
“你怎么帮我？”
高锋没有回答这个问题，而是不紧不慢地说：“我通过你质朴的眼神、善良的表情和焦灼的言态来看，你肯定是受到了天大的委屈！你这样做纯属被逼无奈，只想解决问题。而且你这种行为肯定是被什么因素导致，而不是事先你就拿着这个(刀子)。”
“你怎么知道的这么清楚？”
高锋说：“这样吧，今天我一定要把你的问题解决清楚，不然我今天就不走了。说吧！你遇到了什么问题？”
然后，劫持者把来龙去脉讲了一遍。
他说完之后，高锋停了一下说：“我心里很不平静。第一，在这里，我遇到了一个非常孝顺的好后生，家母去世我都不在身边，你可以为你奶奶这样，不愧是孝道的典范！我的建议是，医疗费分三笔：第一笔，由公安局通过市政府向卫生局协调，免掉；第二笔，警察向社会募捐；第三笔，只剩下400元钱，由你自己出。其他的钱我们来想办法，你看行吗？”
劫持者说：“那当然好啊！”
“保证把奶奶的腿医治好，一点后遗症都不留。”高锋停顿了40秒，接着说：“还站着干嘛？”
劫持者一愣说：“走啊！奶奶还在路旁躺着，救奶奶去啊！”然后他指着医生说：“他怎么办？”
高锋说：“你管他干嘛！”
然后劫持者一脚把医生踹开，和高锋一直走到医院大门口，这时埋伏在旁边的刑警一下子把手铐铐在了劫匪的手上。
劫持者转身对高锋说：“我就知道你在骗我！”
高锋摇头道：“小伙子！今天你做了这样的事，应该承担责任。不过你奶奶的病我们肯定治，而且三天之后我会拿给你一个录像带，上面有奶奶的笑容，有奶奶在治疗的画面，有奶奶在跟你说话。”
说完这话之后，这个24岁的劫持者痛哭流涕。高锋也特别感动，“我拯救了一个人，这也是谈判专家最大的职业满足”。
高锋在讲述他的经历时，面部表情非常丰富，他说眼睛是心灵的窗户，通过一个人的眼睛就可以看出他的内心变化，而在高锋讲述到他的“医院谈判”案例时，记者看到了他的眼眶湿润，这不像一位专家在讲述冷冰冰的谈判理论，却像一位长者在传授谈判专家的“拯救”意义和对劫持者的救赎之道。
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