7月份，沈河区市府大路286-3号楼居民的一封信搭上了“联民直通车”，现在，他们不仅有了100多平方米的自行车库，还有了专门的收发室。11月29日，居民们高兴地说，这“直通车”还真管用，只要反映问题肯定解决！
沈河区“"三为"（情为民所系、利为民所谋、权为民所用）联民直通车”，作为区委、区政府知民情、连民心、分民忧、解民困的有效渠道，从2005年7月开通至今，已经受理群众来信517件，办结率高达96.9%。
始发站：大事小情全包罗
位于朱剪炉街道府东社区的市府大路286-3号楼是一栋新回迁楼。居民入住后，水管出现爆裂，电梯故障时有发生，配套设施也不到位，居民找到有关部门，由于责任不清得不到解决。
府东社区共产党员服务站是“联民直通车”的一个始发站，搜集信息、传递信息是始发站的首要责任。社区党委书记张凤华承诺：“这件事别人不管，我们管，我们用"联民直通车"把问题反映到区里。”
区有关领导亲自主持小区办、行政执法局、开发公司等单位协调，决定在没确定责任单位前，由小区办先垫付资金，为居民修车库、建收发室。当居民听到这个好消息时，纷纷表示：“以后我们有事一定先找"直通车"！”现在，一座漂亮的收发室已经建起，100多平方米的自行车库也投入使用。其他问题正在逐步解决中，居民们非常高兴。
联民员：尽心竭力传民意
“"三为"联民直通车”运行体系为“一箱三站”：在各社区设立始发站，设置联民信箱，并设一名联民员，负责信箱的日常管理和将群众来信转递终点站；在区信访大厅设立终点站，配备专门人员对送达的信件进行分类，交付有关部门进行处理；在区委和区政府督查室设立监督站，负责对“直通车”运行情况进行监督、检查。对于一般问题，要在10个工作日内办结。
张丽衡是大西街道涌泉社区的“三为”联民员，两年多来，她向群众公开自己的联民电话，保证24小时畅通，做到居民随时有事随时到。
“我每天都能接到居民打来的电话，有办低保的、有政策咨询的、有求助的、还有找工作的。”张丽衡告诉记者，联民热线开通以来，她的工作更忙了，但心里特别高兴。她深知，这是一种责任，更是群众对“直通车”的信任。
终点站：为民解忧无止境
“直通车”终点站作为“一箱三站”的重要组成部分，下联百个社区始发站，上承全区信件承办机关，是“直通车”承上启下、协调联动的“机芯”。
5月份，滨河街道、风雨坛街道两处地下管线先后堵塞，粪水四处流淌，房屋产权单位都避之不管。在“直通车”终点站的积极协调下，城管、城建、房产、自来水等部门到现场联合“会诊”，使问题得以圆满解决。
目前，终点站将全区具有行政管理职能的政府工作部门全部纳入“直通车”信件承办体系，与驻区的电力、煤气、自来水以及市属行政管理单位等逐户进行协调，将其吸纳到“直通车”服务体系中来，形成了覆盖全区的联民服务工作网络。
凭着“问题不解决不下车、难题不破解不出站”的劲头，“"三为"联民直通车”开通两年多来，共受理群众来信517件，其中，终点站交办214件，终点站直办303件，共办结501件，办结率高达96.9%。本报记者霍红
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