空房也要缴纳一定比例的取暖费；一个采暖期只有一半时间在家居住，取暖费也要按全额缴纳……在许多城市的居民因此类问题得不到解决而挠头的时候，邯郸市峰峰矿区却采取了按需供热、收费的模式，让当地居民不再为此而发愁。
11月30日，家住邯郸市峰峰矿区华玉小区的王女士，到峰峰矿区热电公司营业厅缴纳了3个月的取暖费。王女士说：“今年冬天不太冷，所以把自己家的"采暖期"定在了12月1日到明年3月1日，这样一来，能省下一个月的取暖费呢。”
居民：少用热少缴费，不用热不缴费 张大爷所住的峰峰矿区税务局家属院，是2005年实行的供热系统分户控制改造。“进行分户改造后，家里的暖气比以前热多了。”张大爷告诉我们，“更方便的是自己还可以根据需要决定用热时间的长短，不必受别人家的牵连。”
峰峰矿区热电公司办公室主任高艳军说，在正常供暖期内，居民只需到热电公司缴费，工作人员就会在其需要用热的时间段内，打开管道上分户控制的锁闭阀，即可进行供暖。
如今，像张大爷家这样实行了分户改造并享受灵活供热方式的居民，已占到峰峰矿区集中供热总数的1/4左右。
对于未能进行分户改造的居民来说，想实行灵活供热也并非难事。热电公司做出规定，供暖系统为串联式的用户，可以每个单元为单位，统一确定用热时间后，与热电公司签订用热协议，灵活掌握用热时间。滏阳新村15号楼东单元的十几户居民，今年就达成了统一意见，将供暖时间定为12月1日至明年3月1日。
据峰峰矿区热电公司营业所所长翁艳玲介绍，由于各家各户情况不一样，一个单元的住户要想就供热时间达成统一意见比较困难，因此这种以单元为单位来确定供热时间的情况所占比例较少。
少用热可以少缴费，不用热是否可以不缴费？“当然可以。”热电公司管网运行所所长齐明刚说，按照热电公司的相关规定，长期不使用暖气且供热方式为串联式的居民，在4月15日至10月15日期间向热电公司提出申请，公司将免费为其摘除暖气片，进行封堵；需要使用暖气时，按照相关程序，再免费为其启封。
家住春光园住宅小区10号楼的王女士，由于搬家原因，今冬不在原住宅居住，她于9月13日申报并封堵了暖气。“这样不仅省了钱，还减少了热浪费。”王女士对此十分满意。
热电公司：按需供热破解老大难 居民恶意欠费、一户不缴费全楼不送暖……自1996年实行集中供热以来，诸多问题让峰峰矿区热电公司的工作人员头疼不已。能否从用户需要出发，实行灵活供热、收费？峰峰矿区热电公司对此进行了积极探索。
2001年，热电公司在部分楼房试行以串联式单组暖气安装IC卡锁闭阀进行单个房间计费。后来，发现这种方式不太理想，热源流失严重，用户的利益得不到保证。
“实行按需供热，必须要实行分户改造。”齐明刚说，2002年，热电公司开始对一些串联式供热的老小区实行分户改造，并规定此后建设的新小区一律实行供热分户控制。
目前，峰峰矿区已有1700余户家庭实行了供热系统分户控制，并以每年改造200户的速度递增。
实行分户改造的同时，热电公司还推出了根据用户需求进行供热、收费的新模式。“用户想用多长时间的热，就缴纳相应的取暖费；不用热，可不缴费。”翁艳玲说，“但根据相关规定，一般情况下，我们可接受的最短用热时间为3个月，取暖费也是按照整月计算收取。”
高艳军称，分户改造的同时实行按需供热，可尽量避免几户不缴费、全楼都挨冻的“株连”现象，较好地破解了收费难、“物业捆绑收费”等老大难问题。
2004年，峰峰矿区热电公司又在新建小区引入了可调控、节能显著的地板辐射供热，实现了立体散热采暖。今年，峰峰矿区要求新建小区一律按地板辐射供热设计施工和安装，进行全面推广。
在收费方式上，热电公司也实行了多样化。用户可根据自家所需用热情况来选取缴费时间。缴费时，方便到营业大厅的居民可直接去办理；不方便的居民只需打个电话，供热公司工作人员即可上门服务。
本报通讯员 李彦广 本报记者 杨倩 刘剑英
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