正规机票代理点明年网上公示

　　本报讯(记者窦红梅)明明经过确认的机票到了机场却无法登机，8折买的机票无法签转退……昨天记者从全市航空电子客票专项整治总结大会上获悉，消费者乘飞机外出遇到的许多问题起因是“黑代理”或正规代理吃差价，其中一半以上的消费者投诉原因是代理点虚开票款。市工商局首都机场分局昨天对消费者发布“十大提示”，有关负责人同时透露，明年5月后，工商部门将在网上公示全部正规机票代理点。

　　目前每天在首都机场使用电子客票进出的乘客达到10万多人，今后，将有越来越多的消费者使用电子客票登机。据了解，工商部门通过此次专项整治，摸清了全市范围内的电子客票经营者的底数。北京地区总计有956户经营者出售电子机票，其中904户为一类代理，即既有营业执照，又有中国民用航空运输协会颁发的“资格认可证书”，可以当场为消费者“出票”。还有部分经营者是“二代理”，只能从一类代理点中拿票。此外，一些黑代理、网上代理也比较活跃。工商部门介绍，在机场周边硬塞给旅客“小名片”的100％是非法机票销售点。据统计，通过集中整治，11月份对电子客票的投诉数量比今年初下降了3成。

　　“一些二代理以4折的价格拿到机票，却以8折的价格出售给消费者，而超低价的4折票一旦遇到航班延误等情况，无法签转退，导致不知情的消费者滞留机场，引发投诉。”工商部门介绍，上述行为即为“虚开票款”，是一种欺诈行为。在为期8个月的整治中，工商部门共检查相关经营者6674户次，处理电子客票投诉78起，其中一半以上的投诉起因是虚开票款。此外，还有部分无照经营，或虚开行程单，获取非法差价等情况。RJ046

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　　购买电子机票十大提示

　　一、购买电子客票时，选择证、照齐全的销售点。

　　二、上网订购电子客票时，核对网站主页并在最下栏有工商备案标志的网站购买。

　　三、购买电子客票时，提供准确姓名、身份证号码等信息。

　　四、对上门送票人员，确认并记录其合法身份。

　　五、通过4008158888电话或www.travelsky.com网络查询方式，确认电子客票的真实有效。

　　六、索取并保留电子客票行程单、登机牌及其他合法有效证据。

　　七、超低折扣机票(含旅行社组团活动的机票)因旅客自身原因签转、改期、退票时将受到限制。

　　八、不同航空公司对电子客票的签转、改期、退票有不同的限制性条件，购票时应详细了解。

　　九、经济舱电子客票显示座位等级，但实际机舱内不设置座位等级。

　　十、当合法权益受到侵害时，应及时向工商、税务、中航协等部门投诉举报。RJ046