超市复查小票消费者可拒绝 验小票属侵权行为

　　今天，周小姐在海口明珠路一家超市购物时遭遇到一件不愉快的事，当她排队付了款，准备出超市门口时，却被工作人员拦住复查购物小票。

　　商家这种做法是否合理？海口市消协人士认为，商家此举欠妥，超市无权复查顾客的商品和小票，消费者对此有权拒绝。

　　周小姐的遭遇并非特例，记者采访时了解到，不少消费者反映自己购物有被反复检查的经历。

　　消费者易先生反映说，前几天，他到海口国兴大道一家新开的超市购物，排了队付了款正欲离开时，却发现前面还要排队，原来是要给购物小票盖章。易先生不同意，与工作人员争吵了起来。他说，自己已经付了款，便与超市完成了交易，小票属他个人所有，超市没有权利查看，超市这种做法侵犯了他作为消费者的合法权益。

　　就顾客被要求查验购物小票的感受，记者今天采访了一些正在超市内内购物的市民。市民王女士说，她经常要买很多东西，有时一边提着东西一边还要找小票，很麻烦：“找不到小票时，面对验票员的异样的眼光，感觉自己像做贼，心里很不舒服。”

　　采访中，不少消费者对商家做法表示不理解。他们认为，顾客既然已经付钱了，除了退货、领赠品、报销或者被怀疑偷盗之外，没有必要再出示购物小票。

　　对于购物复查小票一事，超市方面的解释是，查验小票的目的，一是为顾客考虑，在小票上加盖公章可起到验证作用，看是否存在商品多扫或漏扫的情况。此外，复查小票是从防盗角度出发，有些商品在被人撕去商标后不会被防盗系统检查出来，只有门口有人把守验票，才能最大程度防止商品被人夹带出店。

　　海口市消协有关人士表示，超市的这种做法缺乏法律依据，不宜提倡，有侵犯消费者购物权和隐私权的嫌疑。超市有权维护自身利益，采取合法措施防止商品失窃，但应以不损害消费者的合法权益为前提。

　　该人士认为，根据《合同法》相关原则，消费者在收银台就完成商品交易，钱物当面点清，超市不应该复查。而且，消费者付完款后，就取得了商品的所有权，因此超市无权强行查验归属于消费者的商品和购物小票。根据《消费者权益保护法》的规定，此举亦属于侵犯消费者的人格尊严。

　　据悉，中消协评点2005年商场、超市六大“霸王”条款，其中的一条就是“商场出口验小票”，属于侵权行为。 (来源：南海网-海南日报)