“村里有了便民服务室,我们办事情不需要自己去跑镇政府了,真方便”“有了便民服务室,村干部在村民心目中的满意率大幅度提高”……这是镇江市丹徒区村级便民服务室建成以来,广大村民和村干部们的切身感受。
丹徒区村级便民服务室不仅代办行政审批事项,而且为村民提供代缴电费、电话费、有线电视费、水费等服务。
上党镇东方村便民服务室代办员在代村民缴纳电话费时,发现有一户的话费尚未缴纳,滞纳金即将产生,在未受委托的情况下为该户垫缴了话费,当事人非常感激。辛丰镇东街村一盲人单身村民,平时都是请人代领最低生活保障金,村便民服务室代办员了解情况后,主动找上门要求为其代办。该村民起初不放心,担心村干部是不是要收费,当代办员每月按时将最低生活保障金送上门时,赢得了该村民的感激和信任。上党五塘村代办员原来担任村会计,由于代办帮办工作做得好,在这次换届选举中,被选上了村委会副主任。
“在所有的村(居)民委员会建成便民服务室,形成覆盖全区的三级便民服务网络”是丹徒区政府2007年为民办实事之一。截至目前,这个区88个村级便民服务室全部建立健全了代办帮办、优质服务、考勤考核、监督检查、值岗公示等制度。多数镇便民服务中心还建立了村级代办员例会制,定期组织村级代办员相互学习交流。(朱东亮潘叶平)