储户取5万跑了3个银行网点 续 工行限期处理

　　《取款5万元跑了3个银行网点》追踪：工行邢台分行限期调查处理

　　本报邢台电(记者张会武)为了支取5万元现金，邢台刘先生跑了3个银行网点勉强凑够，他想向银行投诉时，发现监督电话竟一个也打不通(详见本报4日报道)。

　　分行主管领导赛铁栓立即召集办公室、个人金融业务部、顺德支行、新华支行等相关部门负责人了解情况，经调查核实，认为本报反映的情况属实，并提出了进一步完善措施，适时增加现金调款量；对解释不详细、不到位的个别员工核实后，按照有关规定进行全行通报，并给予相应处罚；在全行继续开展服务集中整治活动；在社会上聘请服务监督员，接受媒体和社会监督。

　　关于监督电话空设的问题，顺德支行负责人告诉记者，刘先生看到的是放置在营业厅内过期的电话号码，真正更新的监督电话一直在网点内的滚动屏上显示。

　　至于取款5万元是否需要预约，邢台分行负责人承认这只是银行内部长期形成的惯性业务操作，是行业内的一项规章制度，确实没有明确法律依据。