医生收入与病人满意度挂钩，好！

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报

　　浙江省温州市滨海园区卫生服务中心将原先的医生收入与处方值挂钩，改为与病人满意度挂钩。每个月病人满意度达到70％以上的医护人员，可拿全额奖金；低于50％的，奖金将被扣除。新举措一推出，就受到了就诊病人的欢迎（据2007年12月14日健康网快讯播报）。

　　实事求是地讲，当前一些公立医院的支出、职工收入等都是依靠医疗创收支撑。还有一些公立医院在内部科室管理与奖金分配、医务人员的个人收入上，推行的是处方值，收入与其创收相挂钩。由于医疗资源的垄断性、医疗信息的不对称性，有些医务人员便利用自身优势，只顾增加自己的收入，却不考虑患者的经济承受能力，有意让患者重复检查、小病大治，进行过度治疗等。

　　这样做的结果是，公立医院失去其公益性，一些医务人员将“救死扶伤、实行革命人道主义”宗旨抛之脑后。要改变这一现状，笔者以为，浙江省温州市滨海园区卫生服务中心的管理机制，不失为一条好的方法。

　　病人的满意度，不仅表现在患者对医疗机构的医疗技术、水平、质量的评价，同时还涵盖了医务人员的工作态度、对患者的热情程度、服务意识等方面。可以说，患者满意度是一个全方位、综合性，更全面、更科学的考核机制。医务人员的收入由患者的满意度决定，一方面，可以避免以往一些医务人员为了个人所得利益而对患者进行“小病大治”的弊病，另一方面，医务人员为了取得患者的好评，获得更高的满意度，促使他们不断地提高医疗技术、医疗质量，让他们全心全意地为广大患者提供优质、满意的医疗服务。

　　医生收入与病人满意度挂钩，以患者的满意度决定医务人员的收入，不仅是医疗管理科学化、规范化的体现，同时也是新形势下，医疗人性化服务的体现，值得推广。

　　安永杰 杨振荣

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