基金行业竞争日趋激烈 个性化服务成为竞争焦点

　　个性化服务成基金业竞争焦点

　　新华网上海1月12日电（记者 潘清） 随着基金公司队伍的日益壮大，基金业的竞争也日趋激烈。除了业绩这样的“硬指标”，个性化服务也成为竞争的焦点之一。

　　来自嘉实基金管理有限公司的消息说，新年伊始，这家机构就连续推出多项客户服务举措，以便为基金持有人提供更专业、更便捷的服务。

　　据介绍，嘉实率先推出了专属星级顾问服务。嘉实钻石客户只需一个电话，即可享受专属基金账户管家服务、48小时（快递）资料、大额交易复核、个性化信息定制等服务。嘉实网上交易客户的账户发生大额变动（目前暂定为40万元以上）时，嘉实客服人员将通过电话进行回访及交易确认，让客户感觉更安全、更放心。

　　另外，全新改版的嘉实网站也已正式上线，除了带宽大大提高外，客户使用频率最高的净值查询、产品资讯以及网上交易成为此次改版的三个重点。

　　嘉实基金副总经理李道滨透露，2008年，嘉实运营中心将全面建成，届时基金持有人将可享受到更专业的理财服务。

　　中国基金网总经理王香奇表示，刚刚过去的2007年，伴随股指屡创新高，以专业投资见长的基金行业获得了蓬勃发展，国内基金持有人账户总数超过1．1亿户。2008年，在股市震荡加剧的背景下，除了依靠基金业绩吸引客户外，如何提升服务质量已成为基金公司在竞争中取胜的关键之一。