厦航航班误机21小时 乘客忍饥挨冻(图)

13日，被延误的35名乘客在飞机上拒下飞机 吴晓平图

13日，被延误的35名乘客和厦航值班经理在“理论” 吴晓平图

　　厦航一航班误机21小时 35名乘客拒下飞机

　　每人赔偿标准仅200元 乘客感觉被侮辱

　　台海网1月14日讯（导报记者 曾毓慧／文 吴晓平／图） 1月13日晚6点15分，已经延误长达21小时的厦航一航班终于抵达高崎机场，由于厦航只答应给每位乘客赔偿200元精神损失费，为此，飞机上的35名乘客拒绝下机。

　　“侮辱性的赔偿”

　　“这根本就是侮辱性的赔偿！小孩都已经饿哭了，机场也不管，只答应给我们每人赔偿200元精神损失费。

”前去泉州做生意的意大利人科里对机场的这种做法感到很不可思议。“我感觉我们就像被人玩杂耍一样，航班延误了20多个小时，随口说说赔偿200元就要打发我们走人。”乘坐该航班的曹姓旅客说，“厦航值班经理只肯答应给每位乘客200元精神损失费，而且如果今晚由机场安排住旅馆的话，这200元还不能领。”

　　一位乘客还告诉记者：“国际上通行做法是：延误4小时以上安排餐食、住宿；延误5小时以上赔偿票价的50%；延误10小时以上按照票款全价赔偿。”

　　本报两名记者昨天晚上9点赶到机场时， 35名乘客的情绪已经是愤慨难抑。负责协调的厦航值班经理陈某正在与乘客沟通。陈经理对记者表示，按照民航总局的相关规定，因为天气原因导致航班延误，航空公司没有赔偿乘客的义务。

　　数次延班 旅馆挨冻

　　记者随后了解到，13日傍晚6点，35名乘客到长沙黄花机场等候乘坐晚上8点45分的飞机返回厦门。晚上8点左右，乘客们突然接到了航班延误通知：由于天气原因，长沙机场跑道结冰较厚，航班延误至14日凌晨2点。

　　35名旅客随后被接送到机场附近一旅馆短暂休息，但不久又接到了航班延误的通知：该航班将延误到14日上午8点。由于长沙当日气温降至零下七八度，宾馆被子单薄，乘客多次要求旅馆方面提供暖气，未果。就这样，35名乘客在冰冷中熬过了一个漫漫长夜。

　　14日清晨，35名乘客再度接到航班延误的通知，气愤难抑的乘客多次与机场航班方面交涉仍未果。乘客们告诉记者：“我们本来可以早点回厦门的，当时一名厦航驻长沙的张姓工作人员向我们透露说，在13日深夜，一架从太原飞至长沙转机的飞机竟然空着50多个座位飞回了厦门。”

　　截至14日零点左右，记者致电给机舱内的一名曹姓旅客得知：目前仍有近30名乘客拒绝下机。本报记者将继续跟踪报道。