北京工商部门将提供多种公共服务新产品

　　新华网北京1月17日电 （记者刘浦泉）北京工商部门将进一步增加服务品种、深化服务内容和拓宽服务方式，向社会提供更多的公共服务产品。

　　北京市工商局副局长罗文阁17日表示，从今年开始，北京工商部门将通过媒体和官方网站，按半年或年度陆续发布一系列对北京市经济生活产生影响、与百姓生活密切相关的重点行业的发展情况和监管情况报告，如市场主体发展、商标发展、广告行业发展、经纪人发展、拍卖行业发展、电子商务监管、汽车市场交易等一系列基于工商部门日常监管过程中形成的动态信息及综合分析，为政府决策、各监管部门管理、市场主体投资创业和消费者日常生活消费提供高水平的公共服务。

　　近年来，北京市各级工商部门按照建设服务型政府的要求，在强化公共服务职能方面进行了积极的探索。从降低登记窗口工作台的高度到给申请人设置座椅，从为申请人准备饮水机、纸笔到一次性告知单上的温馨提示，从开通触摸式自助服务系统到网上登记、电话预约、网上年检等服务措施，为申请人提供便捷、高效的个性化服务。同时，通过推行行政指导的方式，建立市场主体事项提示制、轻微问题告诫制、突出问题约见制、管理责任建议制、典型案例披露制等五项制度，为经营者提供法律法规的指导和服务。

　　自2004年以来，北京市工商部门广泛开展了工商进社区工作，建立了固定工商工作站、网上工商工作站和流动工商工作站。目前，全市工商工作站达700个，其中农村地区流动工商工作站40余个、网上工商工作站200个。工商工作站的建立，对社区打假维权、消保投诉、法规宣传、食品安全及辖区市场经济秩序监管等起到了重要作用。

　　北京工商部门为消费者开通了12315、96315两条投诉举报热线，每月向市民发布消费投诉分析、消费提示和警示信息，指导市民科学消费。同时，加强对流通领域商品质量监测，及时发布监测信息，指导消费。2007年，全市监测抽查食品样品6605件，检测项目200多个，不合格商品被清出北京市场，有效净化了消费环境。

　　此外，北京工商部门还积极提供综合信息的社会化服务。截至2007年底，市级和区县级企业信用信息系统共录入各类信息1133万多条。