物业公司将提供“菜单”式服务

　　本报讯(记者刘扬)今后物业公司要为业主提供"菜单"式服务了。昨天，本市《住宅物业服务等级规范(二、三级)(试行)》发布施行，也就是说，今后物业公司在与业主大会或开发商确定服务内容时，可以在"规范"中选择单项组合，也可以在某一级规范上，对单项内容进行调整。

　　据了解，本市《住宅物业服务等级规范(一级)(试行)》已经发布，在此基础上，市建委制定了二、三级规范，并于2007年10月29日－11月9日在网上公示，经过书面征求相关部门意见和专家论证后，昨天正式发布施行。

　　从"规范"上可以看出，级别越高，物业服务标准越高。二、三级服务规范由综合要求、房屋维修养护、共用设施设备运行及维修养护、协助维护秩序、清洁服务、绿化养护、停车服务、装饰装修服务等十二个服务项目组成，比一级规范多了"水景观管理"一项内容。

　　二级规范共有106条，三级规范共有109条，三级规范与二级规范相比，多出不少内容，比如要求物业企业使用专业物业服务软件系统对业主基本信息、物业基础资料、维修保养记录、收费记录进行管理；投保物业共用部位、共用设施设备财产险和公众责任险，在重要节日要对小区进行美化装饰，物业服务方案、财务管理、档案管理做出备份，供业主查询。

　　市建委负责人表示，此次发布的二、三级"规范"是住宅物业服务的指导规范，建设单位选聘物业服务企业时，由建设单位在前期物业服务合同中具体约定；业主大会成立后，由业主大会与物业服务企业在物业服务合同中具体约定。确定小区服务规范等级时，可结合小区的建设标准、配套设施情况和业主的消费需求等因素考虑，原则是级别越高，服务标准越高，物业费也越高。RJ047