朝阳区朱女士:我每天都要使用公交“一卡通”，但我在使用中发现，“一卡通”存在一些问题，一是这种卡遗失后不能补办，遗失后只好认倒霉。既然卡上有号码，能否像银行卡一样，可以挂失呢？二是上班时，公交车上非常拥挤，手里拿着卡由于拥挤等原因可能造成再次被刷卡，乘务员可否能给出示一个凭证，下次乘车时，免刷卡一次？
市运输管理局:关于一卡通卡挂失问题，目前，一卡通系统尚未开通实名制功能，相关问题正在进一步研究中，因此，暂时无法提供挂失的服务。
关于公交车因拥挤造成的误刷卡问题，我们建议:一是用户正确使用“一卡通”卡，刷卡消费时，尽量避免放入钱包或书包中，并远离读卡机具；二是用户刷卡动作不宜过快，待读卡机具显示卡内信息时再拿开；三是如持卡用户认为卡片有问题，可拨打“一卡通”公司客服热线:88087733—0咨询，到指定网点进行卡片检测。如属卡片质量问题，“一卡通”公司将免费为用户更换一张新“一卡通”卡。RJ121
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