北京西站应急指挥中心启用 客流超限停售站台票

　　北京西站应急指挥中心启用 三级预案应对猛增客流

　　客流超限将停售站台票

　　　晨报讯（记者 吴亭）昨天是春运的第二天，为了应对恶劣天气和客流骤然增长对铁路运输的影响，北京西站正式启用应急指挥中心，将随客流量情况启动黄、橙、红色预警方案。

　　北京西站党委副书记姚鸿仁在应急指挥中心启用仪式上介绍，当出现超大客流或天气恶劣造成列车大面积晚点时，车站将视情况启动黄、橙、红三级预警响应。启动黄色预警，将停售站台票，旅客凭车票进站；启动橙色预警，将停售站台票，旅客凭当日车票进站；启动红色预警，将停售站台票，旅客凭6小时内车票进站。启动黄、橙、红三级预警的情况，西站将通过媒体和车站广播同时告知旅客。

　　记者了解到，北京西站春运出京客流高峰期为1月29日至2月5日，日发送旅客将在17万人次以上，返程客流高峰期为2月22日至2月29日，日到达旅客将在18万人次以上。至3月2日结束，北京西站上下车旅客将突破1000万人次大关。

　　据了解，为了应对猛增的客流，在西站地下二层的临时候车区也提前6天投入使用，这个临时候车区大约能容纳2.5万人。姚鸿仁说，西站候车区的客流量为13.5万人，超过这个数字或者出现旅客积压情况，都会启动应急指挥中心，“比如哪个区域出现客流密集，我们就可以通过应急指挥中心调派人员前往疏导，同时车站的广播也是通过这个中心发出的。”同时，也将启动预警方案。另外，北京西站西停车场的130个临时售票窗口1月18日19时开始投入使用，比预计提前了两天(见图）。

　　首席摄影记者 吴宁／摄

　　春运提醒

　　投诉电话公布

　　昨天铁道部春运办公布了全国18个铁路局（公司）的春运投诉电话，其中北京铁路局的春运投诉电话为（010）51864032。另外，旅客也可拨打铁道部（010）51843421和（010）51843418两部热线电话对铁路服务不顺心的事进行投诉。晨报记者 彭岚兰

　　退票窗口“让地儿”

　　昨天,北京站在进站口开设了4个临时售票窗口，设立了京沪、京哈、京九、京包、京广五大干线专口，并开设了哈尔滨、长春、沈阳、成都、重庆、广州、贵州、武汉、郑州等大中城市的一站售票专口，同时将退票窗口转移到了动车组售票大厅的119至121号窗口。晨报记者 彭岚兰