青岛火车站细化售票窗口方便旅客

　　新华网济南1月27日电 （记者董学清）青岛火车站售票大厅近日开设专门的“老年人窗口”和“双语窗口”，并派专人照顾残疾旅客进出站。今年春运期间，青岛铁路部门推出多项特色服务，以方便旅客出行。

　　青岛火车站负责人介绍说，为方便旅客购票，火车站把售票窗口进一步细化，老年人和军人可以在四方火车站8号窗口购票；外国游客购票，可到6号或者7号“双语窗口”。春运客流高峰期间，火车站16个售票窗口将全部开放，24小时售票。在火车站地下通道出站口一侧，还设立咨询服务台，为乘客提供公交换乘和青岛旅游景点咨询。

　　考虑到近期返乡农民工比较多，青岛铁路部门在青岛始发的多趟列车上设立了农民工服务台和“农民工之声”。他们在开往福州的列车上开通了农民工服务台，为旅客介绍旅行常识和安全提醒；在开往兰州、西宁的列车上则联合青岛市劳动保障部门，开通了“农民工之声”，为打工者提供各种就业知识和识别虚假中介指导。

　　为方便旅客对列车乘务员的服务进行监督，青岛客运段还公布了相关的手机号码，24小时开机接受旅客投诉。