黄华华检查广州火车站春运工作 全省退票28万张

退票旅客轻松地离开广州。

客运站现场贴起免费指引牌。

　　体育中心暂无转运计划

　　昨天晚上7时50分左右，记者来到天河体育中心，只见这里的体育馆、田径馆、游泳馆里挤满了从火车东站疏散过来的滞留旅客。工作人员在现场发放面包和矿泉水。

　　据悉，这些滞留的乘客多数来自东莞中山等地。在东莞打工的杨小姐告诉记者，她昨天晚上从东站被输送到这里。 本来是乘坐晚上8时17分出发的K238次列车到河南信阳，但一直到昨晚 8时10分都还没有收到发车信息。

旅客陈先生说： “我们在体育中心等了两天。本来打算到广州的朋友那里住， 但怕错过了车一直在这里等。”

　　据记者了解，昨日白天公交车辆共疏散约2000多名旅客到天河体育中心。记者询问是否有车辆继续输送旅客回东莞中山等地，现场的工作人员表示暂时还不清楚。

　　旅客自行疏散 汽车客流翻倍

　　市汽车站昨发车2400多班运送旅客超6万

　　本报讯（记者蒋悦飞、耿旭静 通讯员杨丽媛、陈晓莹、赖丽梅 刘芳辉、徐建廷、苏耀基） 汹涌而来的客流让省市汽车站的客流猛增。记者昨日获悉，省汽车站昨日比前天多了7000客流，珠三角方面班车虽然没有加班，但实载率已经由原来的三四成增至五六成。

　　市汽车站昨日发送旅客超过6万人，而平时不过3万多。在原来2000多个班次的基础上，市汽车站已经启用了400个加班车。除了珠三角方向，广西、韶关方向均有加班车次。

　　天河客运站昨天发班约1840多班次，发送旅客约2.8万人次，略有上升，发班量和发送旅客量与去年同比分别增加约5％和30％左右。根据天河站预售票数据显示，从明天起客流将逐渐进入节前高峰期，最高峰日出现在2月3日，预计日发送量将超过5万人，日发班将超过2300个班次。

　　各大客运站有关负责人表示，目前广州前往各地（北上线路除外）班车线路多，车次密，运力充足，日前还新开了湛江廉江、梅州丰顺等班线，输送返回珠三角的外来务工人员没有问题。

　　权威解读

　　疑问一：为何有的点不办理退票？

　　铁路部门解释，由于拨付给部分网点的退票现金在运送中受堵车等因素影响，资金一下子没有运到。但资金应该可以很快到位，到时就能退票。

　　疑问二：为何有的返程票退票要收取20%的手续费

　　目前规定不收退票费的是从广东出发的车票，返程票必须与去程票一起退的时候，才能原额退还，如果单独拿返程票来退，还要收取20%的手续费。

　　流花交易会馆一、二、三层全部腾了出来。一楼用作安置陕西、河南等方向的旅客，二楼则用于安置北京、上海等地的旅客，三楼则是其它方向的旅客。

　　本报讯 （记者赖伟行、全杰）昨日，广州火车站滞留旅客继续增加，广州市、越秀区相关部门积极启动应对措施，有效疏散人流。昨日1时多，记者来到火车站广场，只见人山人海、水泄不通，但现场有大批武警、警察和志愿者在维持秩序，旅客情绪大体稳定。

　　安置点负责人告诉记者，越秀区专门从5条街道各抽调了60人，从区政府抽调了100人，加上其他专职人员，总共有近800人在现场提供服务。除了提供食品、饮水外，还为旅客供应棉衣、棉被等保暖物资。另外，设在中央区域的医疗点还有专职医护人员看守。据了解，仅仅27日一个下午，便已经有500多名旅客因为伤风感冒等症状前来就医。大批环卫工人先后在二、三楼的安置室内搞起了卫生。另外，虽然厕所紧张，门口排起了长龙，但是不断地有工作人员更换门口的厕纸，非常具有人性化。

　　“去往成都方向的旅客请上车了。”凌晨2时36分左右，有工作人员举着告示牌，用喇叭告知去往成都方向的旅客上车，得知消息的人们兴奋地跳了起来，迫不及待地排起了两列纵队，跟随引导员前往火车站上车。

　　昨日，为了进一步疏导人流，流花交易会馆二、三层也全部腾了出来。一楼用作安置陕西、河南等方向的旅客，二楼则用于安置北京、上海等地的旅客，三楼则是其它方向的旅客安置点。大约凌晨3时多，广州市交委调拨的公交车开始把火车站滞留的部分旅客、总数达2万人左右转移到交易会馆，随着人流的逐步进驻，现场的拥挤程度有所增加，但是依旧秩序井然。至凌晨5时多最后一批旅客到达后，记者方才离开。

　　昨日下午3时多，记者再次来到流花交易会馆，发现人流已经比凌晨最高峰时减少了不少。加上雨渐停，有的旅客还在馆外的小道上散起了步。交易会馆内，为了让旅客更方便地喝到纯净水，现场更新增了40台冷热饮水机。

　　300多名志愿者流动于临时安置点，为分流旅客派发三餐食品。另有6吨水、50箱饼干随时提供给旅客充饥解渴。

　　广州体院

　　本报讯（记者李立志 通讯员田禾） 昨日中午广州火车东站内积压3万人，车站二楼平台积压4万人，约7万旅客滞留。前天起，天河区启动春运应急预案，将部分旅客疏散到附近体院和天河体育中心内。

　　昨日中午时，记者来到广州体院综合训练馆内，上千旅客席地而卧。民政部门特意发放了一批棉被和免费快餐。由于是中午开饭的时间，记者看到，不少旅客手中都拿着盒饭，一位准备回湖南耒阳的乘客告诉记者，他已经在火车东站等了10多个小时了，是昨天晚上有车把他们一群人送到这里来的，“还挺安心的，知道前面风雪大路不通，政府还免费提供饮水和盒饭。”

　　据天河区春运办负责人介绍，这两天来，区春运办300多名志愿者流动于各临时安置点，为被分流旅客派发三餐食品。此外，还有6吨水、50箱饼干随时提供给旅客充饥解渴。在现场，记者还见到不少免费饮水机，旅客可以自行解决喝水问题，同时，在各安置点还提供了手机充电服务。一位正在给手机充电的旅客告诉记者，政府的关怀很暖人心。

　　据初步估计，天河区民政部门及各街总共免费向滞留在东站的旅客发放了上万条毛毯及棉被。

　　春运图片张伟清、曹景荣、陈安、庄小龙、杨勤、黄澄峰、邵权达、黄嵩

　　全省已退票28万张

　　本报讯 （记者杨进 通讯员广铁宣）昨日上午，记者从广铁集团的新闻发布会上获悉，从26日到28日18时止，广铁开行259趟临客，广州站已恢复开出列车67列，其中迂回开出列车39列。截至昨日18时广东已退票28万张。

　　昨日广州车站滞留旅客7万人，对于已上列车、进入候车室内、安置点内的旅客，铁路部门表示提供基本饮食和喝水。对于滞留旅客，广铁负责人表示不同车次只要方向相同，有车就可以上。从1月20日进入售票高峰期开始，广州站每天售出火车票17万张。按乘车日期的10天内，省内任何一个集中售票、取票点都可以办理全额退票，各车站售票厅暂不办理退票，旅客可在地方政府设立的集中停车点退票窗口，办理退票手续。

　　广州警方启动春运最高一级预案

　　本报讯 （记者陈翔、徐静 通讯员罗裕秋、黄岳林）冷雨冻人的火车站广场，今天不再人山人海。奔波在回家路上又滞留车站忍受风寒与生活不便之苦的十多万旅客，今天将基本疏散到各个能够遮风挡雨的安置点。这里不仅会更加暖和，而且有更充足的面包和方便面，上厕所也更加方便。

　　今日凌晨记者在火车站广场看到，滞留在广场对出环市西的旅客在民警护送下，开始自动前往交易会临时安置点，此外，还将有百多辆公交车将其他旅客分批送到市区各个疏散点。

　　据悉，这是广州警方启动的春运最高一级预案，即：将旅客往外疏散至13个临时安置地点，最近的是旧交易会、103中、锦汉展览中心，最远到海珠区的琶洲会展中心，疏散将由地铁或大巴运送旅客。以上安置地点截至记者发稿时止，均为预备点。

　　昨天晚上7时许，一位民警打电话告诉记者，接到指令要紧急到大北路附近集合。晚上8时许，记者获悉：“警方拟把滞留旅客转至交易会等地暂避。”此时，广州警方已把火车站广场附近警力增至2500多名，他们将执行劝说旅客进行暂避的任务。

　　记者从广场外立交桥望下去，人山人海，火车站广场与外部区域几乎被人挤满，寸步难行。大批警察在维持交通秩序。据悉，市区预备疏散点有十多个，除了原来的交易会。还有锦汉展览中心、97中、103中、广东教育学院以及最远的琶洲展览馆等。昨天晚上10时30分，记者在97中看到，该校内已经挂上横幅，写着：“97中欢迎您！”并提醒即将到来的旅客要听从指挥。

　　昨晚10时40分，记者在现场看到，火车站广场对出的环市路段大批滞留乘客正在民警指挥下列队排好，他们将步行5分钟到最近的交易会会馆，现场秩序井然。

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