等车旅客：“我都梦见坐上火车到家了”

武警战士在铁路上海南站维持秩序。早报记者赵昀图

昨日，等车的旅客在上海南站候车大厅里睡觉。早报记者赵静图

　　罕见的大雪和冻害给铁路春运造成极大影响，从昨天凌晨0时至22时，上海站和上海南站有超过70趟列车晚点，上海站地区全天滞留旅客超过7万人。昨天凌晨3时，上海铁路局紧急启动列车大面积晚点红色应急预案，春运进入紧急状态。

　　目前，上海发往江苏南京和浙江金华以远方向的所有列车，均受到影响。上海站昨天下午史无前例地宣布：除沪宁、沪杭动车组外，停止发售北方及南方长途各次列车车票；除上述动车组和仍能运行的车次外，停止旅客进站候车。

　　三个“前所未有”的晚点

　　截至昨天早晨6时，上海站已有16趟列车未能及时发出，造成约3万名旅客滞留，京沪线沪宁段沿线各站及安徽合肥、阜阳、蚌埠等站均有旅客滞留。

　　到昨天中午12时，上海站晚点列车达到58趟，到晚上22时，上海站和上海南站已有超过70趟列车晚点。估计有超过2万名旅客滞留在上海站，而由于上海站的设计候车能力是1.5万至1.8万人，造成候车室出现非常严重的拥堵。上海站副站长朱凯平表示，此次列车晚点有三个“前所未有”：首先是气候恶劣前所未有；其次是列车大面积晚点前所未有；三是客流来势之凶猛前所未有，从18日至昨日，铁路发送旅客同比增加了23％。

　　朱凯平称，截至昨天，除沪宁沪杭动车组列车外，其他列车的运行图均已被打乱，运行秩序的好转主要得看天气情况。

　　两项“史无前例”的决定

　　上海站作为上海铁路局最大的终点站和始发站，昨天下午宣布两项“史无前例”的决定：除沪宁、沪杭动车组外，停止发售北方及南方长途各次列车车票；除上述动车组和仍能运行的车次外，停止旅客进站候车。

　　根据这两项决定，从昨天开始，全市所有火车票售票窗口停止发售1月28日、29日、30日北方及南方长途各次列车车票；上海站站区内所有售票窗口停止发售车票，只办理退票手续；上海南站只发售当天沪杭、萧甬线的短途车票；上海南站和上海火车站共开设20多个退票专窗，办理退票手续。

　　不办理改签请旅客退票

　　昨天凌晨，上海铁路局已紧急调拨400万元，用于上海站的旅客退票。铁路部门表示，由于列车负荷量已经完全饱和，为保障列车运行安全，铁路将不办理改签手续。

　　但铁路部门表示，将为旅客办理全额退票手续，在铁路部门通过媒体宣布列车运行秩序恢复正常后的三天之内仍可退票，“请走不了的旅客考虑退票吧，这也是为了确保铁路的运行安全。”

　　◇应对

　　天气转好将加班抢运旅客

　　早报讯 连日来普降大雪，申城交通运行受到一定影响。本市城市交通各行业迅速采取措施，部署应对灾害性天气的各项措施，力保市民出行的正常有序，确保春运和各项安全措施的落实。

　　运管部门表示，预计近几天仍可能出现超大客流。为此，本市城市交通行业将继续做好特殊气候下的营运服务供应，一旦天气转好或有条件，在正班车确保准点发车、安检到位的同时，将积极调配运力实施加班抢运。同时，将随时调动锦江商旅等大型客运单位，紧急疏运旅客。

　　措施1：列车抵达终点30分钟立即返沪

　　为尽量压缩晚点时间，上海铁路局昨天要求上海至阜阳、合肥的列车，在到达目的地后组织“30分钟立即返回”。对从阜阳、合肥返回上海的临客列车，除直达上海的旅客外，沿途各站不再办理旅客上下车，对已购票的旅客实行全额退票，尽量压缩列车在途时间，尽快输送在上海的安徽农民工返回阜阳、合肥等地。

　　针对云、贵、川列车晚点趋势扩大的情况，上海铁路局决定停运有关南下的列车，28日停运的有上海-广州的L349次、宁波-广州的K212次，29日还将停运宁波-阜阳的1838次、合肥-南昌的K195次，详情请广大旅客关注车站的公告。

　　措施2：闸北开放体育馆学校容纳旅客

　　昨日，铁路上海站地区管委会表示，将开放包括闸北体育馆、闸北职业培训学校、蕃瓜弄小学在内等5处场所，作为滞留旅客的容纳场所。

　　目前，这些场所已做好“容纳”准备。管委会相关负责人称，上述三处场所可以容纳3万-5万人。

　　铁路物资部门还紧急调运各类防雪物品，及时发送到各车站，在车站广场、进出口、站台、过道等旅客相对集中的地方，铺设了1万多个草袋，并撒上消雪盐。武警上海总队也派出800人，赶到上海站和上海南站组织维持车站秩序。

　　措施3：轨交为滞留旅客提供临时休息场地

　　为缓解上海火车站的旅客滞留压力，昨天，轨道交通1号线上海火车站站暂时封闭1、2号出入口，同时向因无法乘坐火车临时在车站停留的乘客，提供临时休息场地。

　　当天在铁路上海南站，轨交车站也辟出临时区域，给滞留旅客提供避风防雨雪场地。通讯员 吕高生 孙雷 虞晓 尹炜 黄琼诺/早报记者 栾晓娜 杨洁 顾文剑 姜丽钧

　　等车的旅客

　　“我都梦见坐上火车到家了”

　　早报记者 蒋睿

　　“发车时间怎么还是待定啊……”湖南务工者谢明（化名）看着铁路上海南站4号进站口的大屏幕说。此时正是1月28日下午3时30分，这已经是谢明呆在候车室的第28小时了。

　　由于大雪造成列车大面积晚点，当天已有大量旅客滞留在上海南站候车大厅内20小时左右。

　　驻足5分钟后，谢明从人群中回到一间小卖部外不起眼的拐角处，那是他与几位同乡休息的地方。从前天开始，谢明一行7人包车从常州赶到上海南站，准备乘坐上海始发的K511次列车回老家衡阳，但列车一直晚点，他们在候车厅一等就是28小时。

　　“听说昨天的火车现在还没有到站。”谢明说，长时间的辗转奔波和疲劳的折磨，几名工友的双眼已经布满血丝。透过候车厅的玻璃窗，依旧是雪花纷飞。

　　“差这么一点就能回家了。”同行的孙师傅感慨说，他花几天几夜排队才买到车票时，开心得大笑，没想到却一直走不成。

　　早报记者和他们道别时，谢明又一次来到大屏幕前，希望迟到的列车不会让他们再等太久。

　　在候车大厅内，随处可见一摞摞的行李。手持K533次车票准备前往浙江衢州的樊先生说，得知列车晚点后，他在落脚处打起了地铺，已经睡了近20个小时。

　　“我都梦见坐上火车到家了。”蜷缩在被子中的樊先生说，由于大雪造成公路封闭，他从江苏南通乘汽车到上海南站时，已经有33个小时没有合过眼了。

　　“虽然这里条件很简陋，但我还能睡上个安稳觉，相比其他旅客，我已经感到很知足了。”樊先生说。

　　退票的旅客

　　姐妹俩无奈两次退票

　　实习生 赵思远 早报记者 于松

　　22岁的女孩靳恒艳，拉着妹妹排进上海长途客运总站的退票队伍，两人手中那张2008年1月28日16时10分、由上海开往徐州的车票，布满了被手紧握后留下的“皱纹”。姐妹俩一边注视着雪花，一边不停地将车票放在眼前，轻声叹息。

　　长途客运总站被冰雪笼罩已有三天，昔日的西区售票处如今被贴上了崭新的标签———退票处，退票者手捏留有体温的车票，挤在退票窗口前，脸上却写满了失望。

　　排队买票又排队退票

　　“今天是第二次退票了！”靳恒艳抿起小嘴，讲述着自己近日来的一连串遭遇：1月23日，排队1小时，幸运买到回老家江苏徐州过年的车票；1月26日，一场大雪将回家的班车截留在上海，无奈退票后再次排队3小时，购得1月28日的回家车票；但持续的大雪，再次将班车截留在原地，无奈，姐妹俩拖着笨重的行李与沉重的心情，再次来到退票窗口。回家接连受阻，令靳恒艳这位文静的幼儿园教师有些烦躁。“太想回家了！”靳恒艳说，因工作繁忙，她已有一年没回家了，家乡变成了什么样子，父母是否如去年一样健康，这些思乡的场景常常闯入她梦乡。如今，大雪却不断延缓美梦成为现实。

　　希望春节前还能通车

　　车站外，雪花依旧在飘落。面对着悬在空中的雪花，靳恒艳除了烦躁外，心里想的更多的是那份担忧：大雪堵住了春节回家路，到底是暂时性的延缓，还是彻底被阻挡？

　　虽然在外工作已有3年，但每年除夕夜燃放烟花爆竹时，靳恒艳都会回到徐州，依偎在父母的身旁。

　　“或许春节前还能通车吧。”重新燃起希望，靳恒艳拖着行李，与妹妹走进了风雪中，准备先返回到上海闵行区的暂住处。

　　上海至徐州，客运距离655公里，但在靳恒艳姐妹俩心里，大雪将这段距离放大、拉长。

　　“请建筑务工者立即返回工地”

　　早报记者 李继成

　　为使等待乘车返乡的建筑务工人员少受等车之苦和雨雪寒冷天气影响，昨天，上海市建筑业管理办公室发出通知：请建筑务工人员立即返回所在工地，建筑企业和工地将为农民工安排住宿、餐饮等基本生活保障。

　　市建设交通委昨天表示，由于受持续雨雪冰冻天气影响，为确保安全，本市对外高速公路、铁路等采取了停发部分班次的措施，未来几天预计将导致大量建筑业农民工滞留上海。

　　针对上述情况，市建设交通委下发紧急通知，要求对近两天滞留在火车站、长途汽车站的建筑业农民工，由建设单位、总承包单位负责，会同各施工企业，组织人员，劝导农民工立即返回工地、企业。

　　在下发的通知中，市建设交通委还要求，各企业、各项目工地要采取切实措施，帮助返回民工落实住宿、餐饮等基本生活保障。对个别有困难的工地，市、区县两级建管部门要积极依靠当地政府，帮助落实临时性安置措施。市政、公用、电力部门则要保障工地正常供水、供气和供电。

　　民航 虹桥机场一上午仅正常起飞7个航班

　　早报记者 李萌 李燕

　　连日降雪拖住了沪上进出港航班的“脚步”。上海机场集团昨天表示，17年未遇的雨雪天气让虹桥、浦东两大机场经历着“前所未有的考验”，虹桥机场昨天上午仅有7班航班正常起飞。

　　民航华东管理局告知，这两大机场昨天共延误或取消443个航班，有近5000位旅客滞留机场。而截至28日，两大机场连续三天内共取消、延误近千个航班，前后有数万人滞留机场。

　　行李传送带坐满乘客

　　昨天上午10时30分，虹桥机场表示，上午的航班中仅有7班正常起飞。而早报记者下午3时30分抵达虹桥机场候机楼时，信息牌上显示的55个出发航班中，仅有3个显示为登机状态，出港航班几乎全部显示黄色的“延误”字样。

　　下午4时许，上航10余个值机柜台仅开放2个。“几乎所有的航线都不能办理登机。”现场工作人员说，这样的状况从中午便开始。

　　楼梯、过道甚至值机柜台行李传送带上，都坐满了等待航班起飞的旅客，各航空公司办票柜台前也围满了退票的旅客。“何时能起飞？航班是否已经取消？”旅客高声向工作人员询问。

　　19个国内机场关闭

　　据民航华东管理局统计，虹桥机场昨日共有航班396个，其中168个延误、77个被取消，滞留旅客3443名；浦东机场原计划当天共有航班535个进出港，其中166个延误，32个被取消，滞留1475名旅客。

　　由于华南、江淮等地持续出现强降雪，南昌、长沙、南京、合肥、徐州、无锡、盐城、阜阳等国内19个机场因暴雪、冻雨而关闭。

　　出入境国际航班也不同程度受到影响。据不完全统计，1月27日至28日，浦东机场共有96个国际航班延误或取消。这些航班主要集中在日本、韩国和东南亚地区，相对而言，赴欧、美等地的远航线比较稳定，只有个别航班航程因故延后。

　　◇两大机场传真

　　停机坪上全是飞机航班落地受限制

　　早报讯 针对大雪天气，民航华东地区管理局、各航空公司、机场均已启动恶劣天气应急预案。12辆除冰雪车同时在浦东、虹桥两大机场不间断作业。40吨除冰液已经从西安、成都空运上海，可以完成200架次飞机的除冰任务。

　　恶劣的雨雪天气造成上海两大机场航班“飞不出也进不来”。由于进港航班多过出港数量，两机场机坪上机位已经被占满。昨日上午10点半，民航华东空管局开始限制航班落地申请。1月26日，华东管理局已经由局长带头组成应急小组入驻虹桥机场，确保第一时间在第一现场指导工作。

　　为了在最短时间内除去飞机机身上冰雪，华东管理局决定在虹桥机场启动5辆除冰车，进行不间断除冰作业。浦东机场的7辆除冰车也全部启动。李萌

　　公路 往北长途客车基本停开售票部分暂停

　　早报记者 栾晓娜 实习生 吴知博

　　受近几天冰雪天气的影响，自1月25日至27日三天，上海各大长途客运站已停运3500多个班次，退票24000张，受影响的旅客达到数万人，预计停运班次还会进一步增加。

　　劝旅客先回住处

　　昨天，市运管处表示，停运、误点情况发生后，各长途客运站已启动应急预案，在采取部分暂停售票、退票、改签或请旅客换乘其他线路的同时，劝说在上海有住处的旅客先回家休息。

　　同时，对于车辆误点2个小时以上的情况，则安排旅客在候车厅内休息，候车大厅内随时发布误点车辆的最新信息，并接受旅客的退票。目前，各长途客运站的候车、乘车秩序情况良好。

　　增设退票窗口

　　近日出现的全国大范围低温雨雪天气，使湖南、湖北、贵州、安徽、陕西、江西、江苏的部分高速公路封闭，仅长江中下游地区受降雪影响的高速公路已多达20多条，上海境内多条高速公路也被关闭。从25日至27日，上海往北方向的长途客运班车基本停开。

　　为此，上海长途客运总站、长途客运南站等均启动了应急预案，增设了退票窗口，并暂停预售部分班次的车票，停运班次信息也将及时向旅客公布。长途客运南站还启用了地下应急候车室作为旅客休息室，供应茶水和点心，开足暖气。

　　◇昨日停运情况

　　长途客运总站停运近800班次，主要停运方向：

　　江苏苏北方向的南通、泰州、扬州、淮安等，苏南方向的南京、常州、无锡、昆山等；安徽的合肥、淮北等；湖南常德等；湖北武汉等；重庆；河南郑州等；山东烟台、青岛、济南、枣庄等；山西太原等；陕西西安等；江西吉安、德兴、上饶等。

　　长途客运南站停运近500班次，主要停运方向：

　　安徽合肥等；湖北唐河等；湖南永州等；江浙昆山、无锡、台州等部分方向；沪宁高速公路沿线，如苏州、无锡、镇江、常州、南京等；江苏苏北地区、山东、河南的大部分方向。