大雪设障国内游面临改线 机票退票改签激增

　　南方部分省市遭遇恶劣天气 机票退票改签激增 春节国内游报名数量锐减

　　大雪设障国内游面临改线

　　旅行社表示将密切关注天气状况 不排除转团　游客如退团将分担部分费用

　　本报讯 （记者孙若茜）部分南方省市出现的恶劣天气造成航班大面积延误或取消，乘客被迫退票或改签。

　　记者上午从多家旅行社了解到，暴风雪还将对即将到来的春节国内游产生影响。

　　机票退票改签数量猛增

　　“暴雪对航班正常起降影响很大，许多机场被迫关闭，大量乘客出行受到影响，携程这两天的退票、改签量急剧上升，来电咨询量也增加了一倍以上。”携程旅行网机票业务总监张伟告诉记者。

　　据了解，1月26日、27日的退票量比往日正常情况下猛增50%以上，随着上海等地昨天雪情加重，退票、改签量还将继续增长。

　　按照航空公司的政策，以往一些低折扣的机票是不能退票、改签的，现在受大雪影响、航班取消或变动，相关机票则全部绿灯放行，免费退票改签。

　　旅行社国内游报名停滞

　　大雪肆虐的部分南方城市，也正是很多人春节黄金周计划的旅游目的地，比如华东五市、安徽黄山、杭州千岛湖、湘西凤凰古城等地。

　　中青旅国内旅游公司的副总经理杨晓梅告诉记者，依照往年的情况来看，在离黄金周还有10天左右的时候，正是国内游的报名高峰，每天的报名人数都会呈现10%左右的增长。但今年受恶劣天气的影响，从上周末起，报名情况就开始停滞不前。

　　中旅总社国内游相关负责人徐鑫告诉记者，受大雪影响，目前的国内游收客情况比去年同期少30%左右，像一般春节会有400人左右出行的华东线路，目前只有100多人报名。

　　如退团损失游客要分担

　　康辉旅行社市场部经理郭彧指出，虽然暴雪属于不可抗力因素，但由于之前旅行社在交通、地接方面进行了采购，如果退团，一些机票、火车票等已经发生的费用将由游客承担，而旅行社会承担另一部分预付给当地地接社的相关费用。

　　目前，多家旅行社表示，大部分游客只是向旅行社咨询退订事宜，表示观望几天再作决定，还没有出现退团的现象。

　　郭彧表示，旅行社将密切关注这种恶劣天气的进展情况，出于游客安全方面的考虑，有可能取消春节期间发往湖南、安徽、华东等地的旅游团。官方举措

　　提前启动假日旅游协调机制

　　全国假日办执行主任、国家旅游局副局长王志发昨天表示，当前南方部分地区面临着雨雪冰冻灾害性天气，黄金周面临着新情况，全国假日办决定提前启动春节黄金周假日旅游协调机制。

　　另外，国家旅游局局长邵琪伟介绍，相应的假日旅游统计预测预报系统、24小时值班制度也将同时启动，有关信息将及时向新闻媒体和社会发布。