温家宝还来到长沙火车站看望滞留车站的乘客。走进候车大厅，总理向候车乘客挥手致意。看见总理来了，大家喜出望外，顿时掌声雷动。打算从长沙返回贵州的乘客蔡志祝已在候车室待了3天。总理拉着她的手嘘寒问暖。为了保证滞留旅客的生活不受影响，车站设立了救助站，免费发放食品、饮用水，温家宝走进这里，看到各种食品饮料琳琅满目，十分欣慰。面对滞留车站的群众，总理动情地说：“春节快到了，我给大家拜个早年。你们被困在火车站无法按时赶回家过年，我表示深深的歉意。现在我们正在想尽一切办法抢修，一定把大家送回家过春节。”大厅里爆发出一片热烈的掌声。