声讯台用不正当手段推广业务 信产部召开谈话会

　　中新网2月3日电据中国信息产业部网站消息：近年来，结合社会需求和技术发展，各声讯台业务不断更新，服务持续改善，在行业应用和服务大众方面做出了一定的贡献。但总体来看，声讯业务收费和服务质量等方面时好时坏，群众时有反应。近来，北京地区部分声讯台采用不正当的手段推广业务，引发大量用户申告和强烈不满。

　　为规范声讯台经营服务行为，切实保护电信用户合法权益，信息产业部电信管理局于1月31日召开专题会，就北京地区部分声讯服务企业质量问题，会同网通公司对相关声讯台进行谈话。

　　会上，北京网通相关负责人介绍了北京地区声讯台合作管理情况、代收费情况已经用户投诉处理情况，并表示北京网通将从合作管理的角度，加强业务管理，加大拨测和抽查力度，严厉查处违规行为，切实维护消费者的合法权益。与会的声讯台负责人对自身不规范经营行为和服务质量问题进行了深刻反省，提出具体整改措施，并承诺将提高认识、诚信守法经营，杜绝此类现象再次出现。

　　信息产业部对下一步工作提出了三点具体要求：一是要求各相关声讯台切实履行承诺，立即停止违规侵权行为，对所有业务进行全面清查，自觉整改关停存在服务质量问题的业务；二是要求各声讯台与北京网通一道，共同做好用户善后工作；三是要求北京网通切实落实“谁经营谁负责、谁接入谁负责、谁收费谁负责”的原则，加强声讯业务合作管理，切实保护电信用户合法权益。