储户销户信用卡出现透支 贷款遭拒质疑银行(图)

　　信用背“黑锅” 客户贷款遭拒

　　冯女士因为个人信用有“污点”，而在贷款时遭拒。就在一年前，冯女士发现因自己的一张早已销户的信用卡发生透支，被列入个人信用记录的黑名单。虽然银行当时承认存在问题，但是时隔一年，却仍未对此进行更正。“不是我的错，却让我的信用受到损失，这个责任该由谁来担？”

　　销户信用卡出现透支

　　昨天中午，记者见到了刚刚查询完个人信用报告的冯女士。在冯女士最新查询的个人信用报告上，罗列着冯女士所办理的所有银行卡的信息，在其中一张工商银行的信用卡的条目下，显示冯女士透支104元。

“就是这条错误的记录，让我的信用受到很大的影响。”冯女士告诉记者，她一直认为个人信用没有问题，直到2006年11月，她在办理信用卡时，发卡行告知她信用有污点，无法给她办理信用卡。

　　冯女士随后来到中国人民银行征信中心查询个人信用，报告显示冯女士的工商银行信用卡透支104元。冯女士说，这张信用卡是为了帮助一位银行工作的朋友完成任务，于2003年办理的，当时承诺免两年年费，但冯女士从没有使用，并于2005年8月份将信用卡销户。“销户时银行都没有提过任何透支的事情，这肯定是银行的错误。”

　　冯女士告诉记者，知道自己信用有“污点”后，她立即向征信中心提出异议。征信中心不久回复，证实她该信用卡已经销户。“当时我把情况都和工商银行反映了，以为他们会清除错误记录。”今年1月4日，冯女士去招商银行办理贷款时，被告知“污点”仍然存在，银行不能给冯女士贷款。“银行不及时更正已承认的错误，给我带来了很大的麻烦。”昨天，冯女士再次打印了个人信用报告，向工商银行投诉此事。

　　信用报告错误频出

　　冯女士表示，她本来以为个人信用信息数据库登记的肯定是权威的数据，但是发现除了这次透支的问题外，个人的一些基本信息也存在问题。冯女士指着工作单位信息告诉记者，她从来没有在所登记的“IBM公司”里工作过。

　　而且在几个登记的房产所在地中，有三个都标注着是冯女士“自置”，“我哪有钱买这么多房？”令冯女士哭笑不得的是，其中两个房产其实是单位的办公场所。冯女士说，目前这些错误的信息并不对她的生活产生影响，但是如果以后涉及第二套房的购买，这些不准确的信息可能会引起麻烦。“希望有关部门能对信息的真实性、准确性，加以管理。”

　　银行将马上处理此事

　　中国人民银行征信中心的工作人员表示，他们只负责查询、维护数据库，数据库中的信息都是由各家银行提供的，征信中心不负责核实，用户如果发现错误，应向发生问题的银行反映，由银行开出证明，如果情况属实，才可以对个人信用记录更改。记者随后致电工商银行信用卡部，接电话的工作人员恰好当年处理过此事，工作人员表示，她曾提交过说明，但为何一直没有更改，她也不清楚，“我们马上会对此事进行处理。”

　　晨报记者 王彬 文并摄