大学生志愿者王林：“我不后悔！”

　　1月25日晚上，只有5摄氏度的广州下起蒙蒙细雨，但这似乎并不影响人们返乡的心情。从广州到汉口的L150次列车于23：08分拉响了汽笛，比实际发车时间晚了35分钟。春运期间，旅客们大多能理解这种晚点。

　　列车在京广线上跑得不快，但气温却在慢慢下降。列车行驶到大坑口站突然停了下来，这里仍属广东境内，还差一点就到粤北韶关了。此时，大部分旅客已经进入梦乡。本来换完班可以休息的志愿者王林又回到他所负责的17号车厢，心想：上次到这里停靠时很快就走了，为什么这次停靠的时间那么长，有两个多小时了。

　　王林是华南农业大学蚕丝科学系大一的学生，受学校指派，作为本趟列车的临时志愿者乘务员，负责17号车厢的一切后勤服务工作。今年春运，他已经第二次跑这条线了。

　　王林的担心不是多余的，不少旅客发现列车不动，在半夜就闹了起来，责问列车长、谩骂乘务员，甚至连志愿者也被埋怨。“我上午就赶到火车站等车，三餐都没吃。不行，我得下车买点东西填填肚子。”说着，一名旅客就准备砸窗跳车。

　　“肯定不行！很危险！”王林上前制止了这名旅客的行为，然后从自备的干粮中拿出一盒泡面给他，这名旅客起初情绪激动不肯要，后来王林让他和其他旅客一起吃，这才让大家稍微冷静下来。

　　列车一停就是13个小时，王林每半个小时清扫一次垃圾，安抚旅客情绪，联系列车长，并和学校取得联系。此时的他已经精疲力竭了，但是仍不愿到乘务车厢休息。“不要偷懒！坚持住！”王林不断提醒自己，如果自己稍微放松，旅客看在眼里，情绪会更激动，什么预想不到的事情都会发生。

　　在位于10号车厢的餐车里，储存的食物已经所剩无几，餐车一推出车门，就被旅客一抢而光，食物怎么也送不到王林所在的17号车厢。“孩子快受不了了，一定得下车买东西给他吃。”一位阿姨抱着1岁多的儿子哀求王林打开列车的边门。

　　坦率讲，这样的事情王林是第一次碰到。外面的雪越下越大，而大坑口站是小站，根本没有卖东西的地方。他马上把事情向列车长汇报，同时跑回乘务车厢把自己仅剩的饼干拿给小孩母亲，说：“我只有这些了，赶紧给小孩充饥。”其他旅客看到后，纷纷问王林要，王林答应大家：“一定给你们弄点吃的。”

　　最后，他想出一个办法，从餐车拿上几罐八宝粥，用黑色的垃圾袋装好，偷偷地送到了17号车厢。此时，已经有人饿晕了。王林一再稳定住大家的情绪，打开手机报纸：目前有357列火车在京广线上跑，大家不要慌张。

　　如果这种情况继续下去，车上肯定会饿死人的。列车长接到通知，调转车头往回走，到广州站“加料”（加食物），然后到东莞东站，转京九线去汉口。在折回的途中，列车依然停停走走，等待到广州站可以分食物的旅客失望了，“这样走1、2分钟，停1、2个小时，会死人的！”

　　车终于到了广州火车站，旅客们翘首等待的食物被运送上车，可是又被哄抢一空。王林和同伴们在一旁帮忙搬运、分发，都没给自己留点什么。

　　“见鬼了，我现在就下车，不去汉口了。”一位家在浙江的中年旅客执意在广州火车站下车，他经常出差，还从来没有遇到过这么不顺的旅程。因为受不了车上拥挤的人群和顶饥受寒的境遇，他决定放弃这笔生意。下车前，他还特意握了握王林的手：“你们大学生也不容易啊！”

　　车辗转京九线，走得不畅顺，经常停车，每次停车都会在旅客中都会引起一阵骚动。经过江西境内，天气加剧寒冷，原来在两个车厢连接处站着的旅客，纷纷挤进了原先已经拥挤的车厢，过道、厕所外、开水箱旁边都挤满了人，要走过一节车厢，至少需要20分钟。

　　“嗤……”列车在井冈山站停下来了。这次停靠的时间长、天气冷，车上的食物被分发完了，站台上也没有卖东西的摊点。

　　旅客再次激动起来，列车长经过16号车厢时被旅客拦住，差点就动手。王林劝阻了旅客的行为，“大家都在一趟列车中，我们已经两天没有休息、吃东西了。”该名旅客反而更凶：“你们活该！”听到这样的话，王林觉得很委屈，心想：我也和你们一样苦啊！

　　在以后的劝说中，王林还被激动的旅客推了几下，虽然心里觉得难受，但他已经学会了“换位思考”，因为自己是乘务员，责任和工作性质要求他必须冷静。

　　快到汉口站时，正下雪，地面的积雪有10厘米厚。时间过得很慢，列车依然停滞不动，等待再次发车的人们再也按捺不住了。

　　4个多小时后，不少旅客拉起行李就往窗外跳，“他们像疯了一样，把行李往外一扔，人就跳出去了。”跳车的旅客中，有好几个是怀里抱着孩子的母亲。列车长马上与地面警察取得联系，要求从铁轨上疏散、安置离车人员。

　　不管乘务员、志愿者怎么说，旅客一点也听不进去。广播一直开着：旅客朋友们不要恐慌，我们会尽一切努力把大家安全送到家。

　　27日上午，王林的手机在和志愿服务队的同学联系时就没电了，而他打出去的电话基本上都是向列车长汇报17号车厢发生的事情，为了省电，他连家里电话都不打。

　　28日14：30分，L150次列车终于到达汉口，列车走了整整65个小时。

　　王林在日记中写到：我觉得自己挺伟大的，平时一顿饭不吃也不行，但在这65个小时中，我只吃了1碗泡面和1罐八宝粥，挑战了自己的极限；当17号车厢的旅客对我的服务很满意，“有好感”时，我觉得很幸福；手机没电后，姐姐的20多条信息让我知道家里是很紧张的。

　　8天高度紧张的志愿服务中，王林没有掉过一滴眼泪，但当列车经过他的家乡—江西赣州时，他的眼睛不知不觉湿润了。因为春运期间要参加志愿服务，今年回不了家了。“但是，我不后悔。”

　　根据工作安排，2月3日，王林开始了他的第三次出征。本报广州2月5日电