免费开放的博物馆更要加强管理

　　按照《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》要求，福建省博物院春节期间“试水”免费了几天，却因参观人数过多导致馆内展品受损。福州市博物馆的免费开放也因参观者过于集中，使展品保护受影响。去年11月湖北省博物馆免费开放5天，每天游客均破万人次，也使工作人员深感措手不及。看来，一些博物馆、纪念馆的接待能力、接待方式面临新考验，其原有的管理模式、管理机制、管理方法亟待转变。

　　免费开放博物馆引来观者如云，甚至出现爆棚，恰恰说明日益富裕起来的中国人对精神文化生活的追求与渴望，也表明国家对博物馆免费开放的要求符合广大群众愿望，是让改革发展的成果与全体群众共享的有力举措，是更好地保障人民基本文化权益，提高公共文化服务的一件大好事。

　　问题在于如何把这件大好事做好，让这场免费大餐真正成为群众精神享受的文化盛宴、喜筵。有关方面对此应有足够准备，应对免费开放给接待与管理带来的新课题。要认识到免费开放并不只是简简单单开门迎客，更不意味着可以免掉管理，免掉保护文物和弘扬文明的责任。

　　首先，各场馆要有切实可行的前期预案和现场管理方案，形成免费开放有序参观的良好机制。要根据接待能力，通过设立预约或免费领票机制，合理分流人数，避免观众过于集中。

　　其次，要进一步改善展品安全保护和服务设施条件，制定各种应急预案。特别是免费开放之初游客大增，更要注意增加相应的保护措施和硬件设施，通过信息监控和现场管理，及时发现风险和隐患。南京博物院永久性免费开放后，每个展厅都增设了监控和安全设施，对狭窄处和容易磕碰的地方进行改造。这些做法可资借鉴。

　　第三，有关场馆还要不断提高自身服务水平，把免费开放作为提升公民文明素质、培养高雅审美趣味的一个有效手段，利用各种媒体和形式向群众普及文物保护知识，制订和宣传参观守则，积极引导观众有序、文明参观。