小区物业：请多一些温馨服务

　　下班回家，路过小区公告栏，看见物业公司贴出一则提示，提醒小区住户们，天气变冷，要及时关好房屋和地下室的门窗，防止盗窃、水管冻裂等突发事件的发生。看多了小区公告栏中张贴的催费通知、强硬规定甚至是欠费住户名单，这些居高临下、态度生硬的用语，让人反感漠然。如今看到这样的温馨提示，细微之处的善意提醒，让人温暖。

　　当前，许多小区物业公司和业主关系不融洽，物业埋怨住户缴费拖沓；而住户又责备物业收费高，服务滞后。其实，这些矛盾并不是不能化解，有些是二者之间缺乏沟通引发的积怨，其中不泛有物业死板生硬的工作方式上的原因。

　　笔者的一位朋友就有类似的遭遇，他因出差错过了小区交费时间，回来后，又忘了此事。没想到物业人员采取了悄然断电的方式，结果朋友家冰箱里的食品全坏了。朋友在补交费用时与物业大吵一架。显然，物业公司的做法有失妥当，虽然达到了立竿见影的收费目的，但损害了住户的利益，伤了业主的心，更影响了双方的关系。对那些暂时欠费的住户，物业完全可以采取委婉变通的做法，如发个手机短信提醒，或打电话告知，甚至可以预约上门服务。相信这些为业主着想的温馨提示，一定会赢得大家的支持，正应了那句话：退一步海阔天空。

　　笔者以为，物业公司是小区业主的服务者，应多些温馨服务，少一些强硬措施，这样小区才更宜居、更和谐。

　　新疆 江斓