来信理由
读者田先生2月13日给本报来信，反映在最近一个多月内，他家总是不能按时收到订阅的报纸。田先生在信中说，看报纸是他获取资讯的主要途径，订阅的《北京日报》报道的内容与老百姓的生活息息相关，他每晚都要抽时间仔细阅读，这已经成了他的一门“必修课”。
特别是在今年本市召开“两会”期间，《北京日报》更是报道“两会”新闻的重要媒体。“在这么重要的时候，我反而看不到报纸了，多叫人心烦呀！”
田先生说，从1月5日至1月27日的23天里，他竟然有7天未能按时收到报纸。他在1月21日、26日两次给报纸的投递单位大兴区邮政局打电话询问究竟出了什么问题，邮局相关负责人都答应要了解情况，并留下了田先生的联系方式，但事后未得到任何回复。
田先生在信中希望邮政部门对报纸没有及时投递的问题加以重视，并尽快提高邮政服务质量。
办信过程
本报接到田先生的来信后，立即将他反映的问题转到了大兴区邮政局。该局对此十分重视，邮局视察室的谭主任和负责田先生居住小区投递工作的兴丰投递部王主任立即到田先生家进行了专访。在了解情况后，谭主任当即向田先生赔礼道歉，补齐了他没有收到的报纸，并感谢他对邮政工作的监督和提出的批评、建议。
大兴区邮政局领导要求邮政局视察室加强对投递服务质量的检查，并责令兴丰投递部召开专题会议，对当前的投递服务质量进行分析，制定整改措施，确保服务质量。大兴区邮电局还做出了初步的处理意见，对没有按时投递报纸的责任投递员进行了教育，并将他调离工作岗位，兴丰投递部在全部门开展“举一反三”活动，加强投递工作的管理，避免类似问题的再次发生。
办理结果
日前，田先生再次致电本报，高兴地告诉记者，近几日，他都能够按时收到订阅的报纸了，对邮政局改进后的投递业务表示满意并希望他们能够继续保持下去。
田先生还对本报重视他的苦恼，及时沟通帮助他解决了报纸按时投递的问题，表示由衷地感谢。“收不到报纸这种问题虽说不大，但心里感到不舒服。”田先生说，本报能急读者所急，及时向有关部门转办了他的信件，使问题很快得以解决，他很钦佩党报记者的工作作风。
本报记者孙小杰RJ121
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