由于网络的便捷,很多消费者喜欢在网上购物,但因其制约制度不健全,目前这个虚拟世界里潜伏着各种陷阱和巨大的诚信隐患,为此,贵阳市消协提醒消费者,网上购物虽然方便,但维权成本过高,消费者在选择网购时一定要慎重。
网购“奥运手机” 当地也有卖 日前,贵阳市民陈先生向该市消费者协会投诉,称自己在网上看见一款“奥运手机”,功能强大,款式新颖,而且价格也非常便宜,仅售1300元。他看了网上公布的手机宣传图片后,比较满意,便按上面的地址,立即将钱寄往北京。
几天后,对方将手机从北京寄到了贵阳,可陈先生打开包装一看,收到的手机与网上公布的图片不符,且款式和型号都不是当初所想购买的“奥运手机”。同时,他还发现,收到的这款手机在当地就有销售,售价仅为500元。发现上当后,陈先生向贵阳市消协反映了此事。
网购纠纷 有三种类型 贵阳市消协秘书长罗进昌告诉记者,目前关于网上消费类的投诉在不断增加,呈上升趋势。
由于网上购物的制约制度尚不健全,目前网上交易的渠道存在很多安全隐患,很多网站也不是很规范。因此有很多的不法分子借网站发布虚假信息,以此来骗取消费者的钱财。
据罗进昌介绍,根据该消协接到的投诉来看,网上购物纠纷主要集中在三个方面。一是钱汇去后,不能及时收到所购买的商品;二是在收到商品后,发现该商品与自己所订购的型号、价格、功能等有很大出入;三是不法分子借网络发布虚假购物信息,在钱寄出后对方直接就不寄商品,与商家联系,出现关机或网页无法打开等情况。
消协: 网上购物应慎重 罗进昌表示,目前,电视、网络购物这种消费方式尚不成熟,且由于网络消费的特殊性,网上购物往往属于异地购物,当事人主体(消费者和商品销售商)往往不在同一城市,使消费者不能有效地识别经营者提供商品和服务的质量。当消费者在发现网上所购得的商品存在问题时,到当地的相关部门投诉,但另一当事人即商品销售商却不在现场,所以消费者所在地的有关部门往往无法对其进行查处。
同时,如果消费者向商品供应商所在地的相关部门进行投诉,则投诉成本往往会很高。如在网上购买由上海某地出售的商品,出现质量等问题时,消费者乘飞机到当地进行投诉或是通过电话投诉,所花的费用往往会高出购买商品所造成的经济损失。
为此,该消协提醒广大消费者,选择网上购物一定要慎重。一定要选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站;尽量不要在网上购买贵重物品;同时还应注意保存各种票据、订单等交易凭证。此外,如果发现包装有磨损或是挤压变型的现象,可拒绝签收。(作者:记者石刚 实习生 杨君) (来源:金黔在线-贵州商报)
(责任编辑:张勇)