做专业的奥运志愿者

　　“接好了啊，谁接到这个球就给大家讲讲你认为的风险。”话刚说完，站在台上的林梅英女士就把手里的一个软球扔到了台下。

　　在大家善意的笑声中，一位20多岁的男士接到球，站起来略一思索回答说：“我认为有安全风险、法律上的权利与义务风险，还有健康方面和个人机会风险，比如说，有的学生志愿者为了服务工作而耽误了上课怎么办？”

　　这位男士的回答得到了林梅英女士的赞扬和肯定，按照游戏规则，这个球又被抛向了下一位发言者。

　　在总结了大家的发言之后，林梅英向大家详细地讲解了志愿者风险的种类，包括个体安全风险、群体安全风险、意外事件风险等。台下的听众认真地做着笔记。

　　这是3月9日北京奥运会、残奥会志愿者赛时安全风险管理培训班上的一幕。来自新加坡的林梅英女士是一位培训师，她的职务是新加坡国家志愿者和慈善中心培训师，从2003年起主管新加坡国家志工暨慈善中心的志愿者培训部门，曾为国际奥委会第117届全会设计了志愿者管理体制。

　　参加培训的人有包括北京奥运会、残奥会各场馆志愿者经理、副经理、观众服务经理、副经理、团北京各区（县）委部分工作人员、城市志愿者代表、社会志愿者代表、北京高校骨干志愿者代表及团北京市委、北京奥组委志愿者部的全体工作人员共计350余人。培训由北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市委员会、北京奥组委志愿者部、联合国志愿服务合作项目办公室、北京志愿者协会联合举办。

　　培训师除了林梅英女士，还有国际促进志愿者工作协会主席、韩国国家志愿者协会秘书长李康铉先生、德国DBAG公司培训部首席管理培训师凯瑞费尔女士等中外著名专家，参与授课。课程紧密结合北京奥运会、残奥会赛会服务需求，采取情景模拟等方式，分别从个体安全风险管理和群体安全风险管理等不同角度，详细分析了以往大型赛会的安全风险控制案例。并对北京奥运会的志愿者风险控制管理工作进行了探讨，汲取了宝贵的志愿服务管理经验。

　　“参加培训之前，我们能够想出一些风险，但不完备。我今天真正理解了风险管理的含义，就是对不确定因素预见及处理的方法。”来自北京师范大学的刘玮觉得培训太有必要了。作为一名年轻教师，她在奥运会期间的工作角色将是总部饭店志愿者副经理。

　　刘玮的体会正是这次培训的目的。培训是“通过开展北京2008奥运会促进中国志愿服务发展”合作项目计划的重要内容之一，该项目计划由北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市委、中国国际经济技术交流中心、联合国开发计划署和联合国志愿人员组织于2007年共同签订，旨在汲取国内外大型赛事活动的志愿服务管理经验，提升北京奥运会、残奥会志愿者管理和服务工作水平，进一步推动北京志愿服务事业的发展。

　　当天，参加培训的志愿者代表还拿到了一本《北京奥运志愿者法律知识手册》，这是由市法制宣传教育领导小组办公室、市司法局、共青团北京市委和北京奥组委志愿者部联合编写的。书上的内容分两部分，第一部分刊登了《北京市志愿服务促进条例》全文，这是一部为保障志愿者的合法权益，促进北京市志愿服务事业的发展，为2008奥运会志愿者工作提供法律保障的重要地方性法规。同时，书中还收录了北京奥运会、残奥会志愿者通用培训课程讲义。第二部分选编了以奥林匹克知识产权保护、体育法与治安管理、道路交通安全管理、城市管理等为主要内容的110个法律知识点，以一问一答的形式，通过图文并茂，生动形象的解读，把深奥的法律法规诠释为奥运志愿者需要掌握的基本知识。

　　正如中国人民大学的志愿者代表郑哲明在法律手册的首发式上所说：“成为奥运会、残奥会志愿者，仅乐于助人是不够的，还要参加全方面的培训。我们应该做专业的志愿者。”