“患者病没治好，便采用暴力殴打医生；官司没打赢，就找法官闹，类似事件现在真还不少。动不动就用打架、闹事的方式解决纠纷，太不可思议了。都21世纪了，解决问题怎么还能停留在这个层次？”作为全国人大代表，苏州大学附属第一医院副院长钱海鑫在小组讨论中的一席话，引起了其他代表的热议。
“这是对法律的挑战。”全国人大代表、苏州市委副书记、市长阎立对此概括。
全国人大代表、江苏省太仓市实验幼儿园主任陈静怡深有同感。她给大家出了个小小的考题———“现在如果幼儿园里小朋友不小心摔了个跟头，头上磕了个口子，最先哭的是谁？”她告诉大家，不是小朋友，而是老师，因为老师怕家长来闹。有时一个孩子出了事，孩子的妈妈、爸爸、爷爷、奶奶不问青红皂白，来一帮人找到幼儿园吵，而不是心平气和地商量。
类似的事件频发，让一些矛盾集中的行业从业人员苦寻对策———有的医护人员戴头盔上班，有的医院请警察进驻“保驾”；还有的城管“全副武装”……
陈静怡代表分析,以医患纠纷最为典型，病人死在手术台上，家属认为是医生的责任，医生认为并非医疗事故，医生没有责任。双方各执一词，本应依法走正常的医疗事故鉴定程序。但经验告诉人们，医疗事故鉴定专家与当事医生是一个“圈子”里的，鉴定结果难有公正性。于是，一些患者便选择了围攻医院、甚至打骂医生的方式。
全国人大代表、九三学社四川省委副主委沈光明分析认为，现在医患矛盾尖锐，说到底是体制问题。医院“以药养医”的管理方式，逼着医生开大处方，让患者做各种检查，加重了病人负担，病人越来越不信任医生。还有，无论大病小病，患者全都集中到大医院，一个专家一天要看几十个病人，最后累得话都懒得说，脾气一急就难免态度不好。
阎立代表呼吁，学生在学校里出了事，有的是学校的责任，有的不是学校的责任，我们需要从管理体制上有一个区分。不能一出了事，家长就认定是校方的责任，让学校赔钱。
“诉讼意识不等于法律素质。现在一些人的诉讼意识强，但法律素质弱。”全国人大代表、上海市政府参事金长荣说。
他说，现在很多人遇到事知道应该打官司，依法维权，但其法律素质不高，不是从法律的本义上去理解法律，而总是认为“我一定要赢”，如果官司打输了，就认为法律不公。更有一些人总是想尽办法钻法律的空子、规避法律，明明借了人家的钱，偏要赖账，甚至做伪证，串通起来欺骗法院。这一现象在一些法律工作者身上也时有发生，为什么？缺乏最基本的诉讼诚信原则。金长荣代表说，一些普通百姓可能文化水平不高，但为人诚实。“诚信是做人的底线，不能打着依法的幌子曲解法律，否则，社会的公正从何谈起？”金长荣代表说。
钱海鑫代表认为，令人担心的是，一些人通过暴力或闹事最后得到了好处，这一现象产生的社会效应反过来促使更多的人效仿。
代表们认为，深化相关领域体制改革，是化解采用暴力解决纠纷的根本途径。
钱海鑫代表介绍，在一些发达国家发生医疗纠纷，从来没听说过靠暴力解决，通过司法程序是公众唯一的选择。“我们要建立公众的利益诉求，应通过正当司法途径解决的价值体系，不应通过违法的暴力行为维权。”
说到如何提高人们的法律素质问题，金长荣代表建议，一要完善法律，让一些人没空子可钻；再有就是注重教育、引导，强化广大公民的诚信意识。
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