浙江铁通开展“3.15统一行动日”活动

　　人民网杭州3月18日电 在“3.15消费者权益日”以前，浙江铁通各“青年文明号”和团员青年，纷纷走上街头、市中心、繁华地区向过往群众耐心地讲解和宣传铁通新业务、资费标准、使用方法，实实在在为用户解决问题，以实际行动向社会履行“通信服务与社会责任”的郑重承诺，得到用户的普遍好评和欢迎。

　　杭州铁通参加了浙江省工商局联合省消保委在武林广场举办的3.15维权活动，集团公司青年文明号杭州网管中心的青年员工统一着装，身披“中国铁通青年文明号为您服务”彩带，面带微笑，耐心回答消费者提出的各种问题，能现场解决的都马上给以解决，现场不能解决的登记在簿，到公司后立即与相关部门联系，在最短的时间内给予消费者回复。

　　浙江省青年文明号宁波铁通姚隘路营业厅围绕“争做客户满意使者，努力提供卓越服务”主题，扎实有效地开展了“青年文明号优质服务周”活动，并在营业厅醒目位置公布了浙江铁通2008年服务承诺。青年文明号成员集体举行了青年文明号信用公约宣誓活动，向公司团员青年提出了“卓越服务，从我做起”的倡议。并在宁波国家高新区工商分局的统一组织下，团员青年在老庙设立了业务咨询台，现场回答用户提出的有关资费、服务等方面的问题，现场受理固话和宽带业务，推广了新业务。

　　3月14日,台州铁通也在椒江中山广场举行了纪念“3.15国际消费者权益保护日”现场宣传咨询活动,公司领导、市场部门、各经营分局党团员青年踊跃参加,志愿者身披"诚信服务,放心消费"彩带,为过往的消费者发放铁通宣传单和各式各样的宣传小礼品，现场接受咨询服务近千人次，不少消费者都对铁通的业务表示了兴趣，一些消费者现场就办理了一些业务，进一步提升了台州铁通的良好服务形象。

　　绍兴铁通团员青年在3月15日参加了消协在城市广场举办的活动，设立了咨询台，现场受理用户的咨询及投诉。，共受理咨询65件，包括装机及宽带咨询，发放宣传资料500余份，铁通优质、细致服务得到了广大用户的好评。

　　3月15日，湖州、衢州铁通也分别组织团员青年在湖州浙北购物广场、衢州南湖广场、龙游锦绣商城设摊开展了“消费与责任”的现场受理和宣传活动。（吴奋）