中广网郑州3月28日消息 (记者 任磊萍 实习记者 胡晓辉 通讯员 张强邓艳)郑州铁路局将有三位列车员当选为郑州铁路局客运段首批动车组“首席列车员”,这一举措在全路所有列车中尚属首例,她们的当选最终是由旅客投票产生的。
据了解,“首席列车员”的评选经过了综合考评和旅客投票两个环节。个人形象、日常表现、业务水平、服务礼仪、旅客反馈等综合素质优异的列车员由车队进行综合考评后,参照旅客意见反馈、日常服务质量测评,最终由旅客对选出的“首席列车员”候选人进行了公开投票。这些“首席列车员”将在半年后再接受一次旅客的评判,重新开展竞争。
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