石家庄首次规范物业服务 物业公司不得以停水停电制裁业主

　　本报石家庄4月2日电记者曹天健记者从河北省石家庄市政府了解到，《石家庄市住宅物业基本服务标准》于3月29日正式公布实施。该标准规定，物业公司不得采取停水、停电、停气等方式制裁业主，物业公司管理的物业小区必须配备门岗室，并实行24小时专人值勤；物业维修回访率须达60%以上。据悉，这也是该市首次制定物业管理的行业规定。

　　据了解，该“标准”共分物业企业行为标准、制度建立标准、服务标准和人员行为标准四大类，涵盖服务内容15项。其中物业服务标准内容达七项，规定十分明确。

　　据石家庄市住房保障和房产管理局有关人员介绍，出台“标准”就是为了全面推行物业标准化服务，明确物业公司的入门底线，提高业主居住质量。凡在石家庄市从事经营的物业公司都必须严格遵守“标准”并保证达标。今年市内各区物业管理主管部门将依据“标准”在年中和年末组织街道办事处、居委会、物业管理专家、业主代表等对小区内物业服务进行评价，出具评价意见。对未通过的物业公司提出整改意见，督促改正。经过整改仍未通过评价的物业企业，将载入企业诚信档案、限制承接新项目，严重者将被清理出市场。