本报讯 (记者 杨程 实习生 崔琴 张思思)4月1日,乘客黄薇在重庆火车北站出站时车票被检票员回收,她发现该趟车的其他乘客的车票也被回收。黄薇昨日打进本报热线称,希望火车站给个说法。
投诉:出站无故被没收车票 家住渝中区的黄薇介绍,4月1日,她从秀山回重庆,在秀山买了一张79元的全价卧铺票,在重庆火车北站出站时,检票员将她的车票回收。黄薇不解,向检票员询问为何要回收车票,可检票员没作回答。黄薇在出站口外观察了约5分钟,发现所有出站乘客的车票都被回收。黄薇认为车站回收车票且不作解释,很不恰当。
回复:回收车票是按规定办事 记者随后拨通了重庆火车北站路风投诉电话61643552,一位工作人员介绍,回收车票是根据铁道部的相关规定执行的。北站党办黄主任也这样回答,他还说,需要车票报销的乘客应事先声明,工作人员对车票进行裁角后,无条件退还。
铁道部相关负责人介绍,在《中华人民共和国铁道部·铁路旅客运输规程》关于“车票的有效期”的相关规定中明确指出:“车站对已使用完毕的车票应收回。旅客需报销时,应事先声明,站台或列车将销角的车票交旅客作为报销凭证。学生票不给报销凭证。”
火车站工作人员进一步解释说,车站收回车票主要是为了防止有人将车票带回始发地重复使用,或避免有人通过各种方式对车票进行造假。车票收回后将对其进行集中销毁。
调查:不回收车票是特殊情况 记者连续三天在重庆火车北站出站口调查发现,有部分列车并没回收车票,并且仅有很少一部分乘客知道车票要回收。一位乘客介绍,他常坐火车,对于回收车票,他也是偶尔遇到。对此,黄主任解释,部分列车在遇到晚点、客流量大等特殊原因时,为减轻出站口压力并没有对车票进行回收。