巴州铁通“便民服务温馨提示帖”鄣显人性化服务

　　人民网巴州4月8日电　“只需您的一个电话，我们将会在最短的时间内上门服务”。这是新疆巴州铁通近期在住宅区、营业厅、收费点等处张贴的“铁通便民服务”温馨提示中提出的口号，也是巴州铁通通过有效服务手段达到“增收创收、保存增效”目的的有效措施。

　　为进一步提高铁通认知度，提高用户满意率，控制用户流失率，为用户提供优质、规范的人性化服务，巴州铁通结合实际，拓宽以往简单上门营销提供服务或发放宣传单等形式，统一制作了专业规范的“铁通便民服务”温馨提示帖在住宅区、营业厅、收费点等张贴。提示贴分为两种，一种是张贴于住宅区楼门、营业厅、收费点等处的外观小巧但内容丰富的温馨提示。此种提示帖具有三个特点：一是突出铁通专业优质服务，设计时将铁通办理的各项业务清楚标示，同时留有不同管辖片区的联系电话和客服电话；二是突出社区服务性质，结合库尔勒市全国文明城市，提出了“创平安社区，做文明市民，建和谐家园”的口号；三是突出市场效益，与航空售票热线取得共识，将“航空售票热线8888888，全国联网，市区内免费送票”的广告语与便民服务提示贴相结合，节约了宣传成本，实现了企业共赢。

　　另一种便民服务提示是适用于张贴于楼宇外观的广告，采用醒目的铁通蓝做为背景，“速装宽带、电话”的广告语一目了然，提高了广大市民对铁通的认知度。（庄德尚董锋）