群发短信的前世今生
“短信群发是DM的延续。”深圳龙音数码科技有限公司总裁张震阳介绍,其实在日本,用彩信做电子商务已经非常成功,很多小玩意、小饰品都通过彩信卖。
这个多年的SP从业者表示,短信群发是SP开宗立派的独门兵器。直到2004年SP臭了,才开始谋求正道,然后就是2007年分众迅速把群发做到了极致。
2000年5月17日中国移动正式开通短信服务。仅仅两年,群发短信就迎来了行业第一次高潮,并成为业内关注的“第五媒体”。
成立于2001年年底的广州讯龙科技有限公司,依靠群发业务迅速发展。到2002年下半年,讯龙的每月营业收入开始超过1000万元,在中国移动几百家SP中稳居前三强。但是行业效率不断下降,在2003年1月讯龙选择2000万美金的价格卖身。
在行业利润不断下滑的同时,一些SP公司开始强行捆绑 ,采取欺诈消费者获取灰色收入。2004年8月3日,中国移动专门召开全国电视电话通报会,开始对所有SP接入工作进行全面清理。
“这是整个SP行业短信业务泡沫蒸发回归理性的一次行业阵痛。”张震阳说。他认为SP行业进入门槛低,产业市场没有细分,产品类型雷同,这使得行业整体上急功近利,过去几年内容服务商“挣钱如同抢钱”,一定程度上存在着消费欺诈和短信犯罪以及不良信息的传播。
群发短信开始第二次转型。山东“点告”原来是一家替SP做群发的公司,随着业务量的增加,SP消费越来越少,就开始模仿DM的模式做广告。
其中“无线身份识别系统”和“受众属性挖掘平台”这两套手机点告系统以其新颖的宣传模式、高性价比的传播效果受到了广大客户的热切关注和强烈认同。李宁、宝马等国际知名企业纷纷通过分众无线投放手机点告。
“这种技术解决了我们明知广告会有浪费,却不知究竟浪费到哪里的难题,通过这样精准的投放,我们监测到的广告效果远远好过传统媒体。”广告商们兴奋异常。
张震阳介绍:能够对受众进行细致而准确的分类,确实是手机广告的独特优势。早期的广告还是走相对高端的路线,比如会所、楼盘广告信息。但是当行业规模迅速扩大的时候,这个行业开始乱云飞渡。
暴风骤雨
“群发短信是把双刃剑。”张震阳承认,“用得好的话,短信是非常好的营销媒体,利润也可观。可惜这个行业太粗放,一放就飞,一抓就死。”
一个3·15晚会让人们知道了群发短信的背后产业链,短短几天各行业主管部门就拿出了整改方案。没有人再以“技术问题”推诿监管。
人们惊讶自己资料被非法转让的同时,也首次感受到了运营商的有效作为。中国移动和中国联通分别公布了”100086999”和“10010”的短信投诉平台。
惟一遗憾的是,每次垃圾短信的打击都是处于相对弱势的SP商家们,但是对同样获取利益的运营商,却没有人问责监管的失职。
“垃圾短信是新经济的必要组成部分。”在著名网络写手和菜头看来,垃圾短信是技术的痼疾,本身并无善恶,完全看使用他的人怎么使用。
3月24日,广东省移动拉开了对集团客户垃圾短信治理工作的大幕。首先对广东省近6万份合同进行了全面审查,其中2.7万份合同需要重签或补签。这些重新签订和补签的合同,明确要求:集团客户未经客户同意不得向其发送短信,不得发送违法涉黄的短信;合同上注明的集团短信资费不得低于5分钱,合同上不得出现营销优惠方案的内容。
早在几年前,就有人给垃圾短信做了4个特点明显的定义:1.批量发送;2.内容违法、违规或涉及广告宣传;3.违背用户主观意志;4.客观上造成对用户骚扰或其它权益的侵害。可是直到今天,垃圾短信仍然不时出现。
就在记者发稿前又接到几条垃圾短信,张震阳很惊讶:“不会吧,现在发的肯定是些不要命的人。”
他告诉记者:企信通这些有登记的官方端口现在几乎都不动了,现在还有群发短信就是用卡发的,这些发送量都不大,就是一个群发器插上16个SIM卡那样子——就像黑DM、小广告一样。
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