拉近社区与百姓的距离

　　本报讯（记者肖春平）和平区社区工作者人手一本“民情日记”，上面记录着他要为百姓解决的事儿、正在为百姓办的事儿和已经办好的事儿。社区工作者都说，“民情日记”已经成了为百姓办事儿的好帮手。

　　日记做监督办好百姓事

　　如今，社区工作者文化程度越来越高，年纪也越来越轻。可同曾经的居委会老大妈相比，他们对居民的家长里短、喜怒哀乐了解不多。今年初，为了在社区与居民之间建立一种长期有效的沟通渠道，做到对社区情况的了解，和平区民政局在全市率先为社区干部和干事都发了一本“民情日记”，主要记录扶贫解困、就业安置、治安调解、环境卫生、物业管理、突发事件等六个方面内容。

　　今年1月初的一天，南湖街道保安寺社区副主任李宪明习惯性地翻开自己的“民情日记”，发现前一天居民陈桂芹反映的楼下下水道反臭水一事还没解决，于是马上联系有关部门解决了这一问题。李主任说，社区干部工作多且复杂，好在有“民情日记”，经常提醒自己该为百姓办什么事儿。

　　经过几个月实践，全区82个社区的社区干部“民情日记”记事4万多件，为百姓解决实事、难事1万多件。通过小小的“民情日记”，使社区干部服务方式悄悄发生变化，由居民上门办事，变社区入户服务，提高了社区办事效率，拉近了社区与百姓的距离。

　　日记记不好社区干部难当

　　为了让“民情日记”真正记好民情，和平区民政局建立了“四项”管理制度：首问责任制度，凡是当场能够解决的问题现场办理，不能答复或不在解决范围内，要当面向群众解释或给以明确答复，不能推诿；反馈处理制度，对群众反映的问题，当时难以处理的，要形成相关意见，提交社区居民委员会，研究制定具体的解决方案，明确具体责任人具体承办并加以落实；责任追究制度，凡是问题没有落实到位、处理问题不及时，造成不良后果的要追究其当事人责任；检查考核制度，将定期与不定期对民情日记实施情况进行检查、抽查、点评，检查结果将作为对社区干部工作考核的依据之一，这意味着如果“民情日记”记不好，想当社区干部都难。