地铁里吃盒饭 |
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■香港导游说法 不文明者所占比例不大
导游孟小姐认为,文化和生活习惯不同是误解原因之一
对于赴港内地人的评价,经常与内地旅客接触的香港导游又是怎么看的呢?昨天,记者随机采访了数名香港导游,发现他们与一些香港网友的“义愤填膺”相比,看法平静了很多。
“其实在一个团里,有不文明行为的内地旅客只占很小的比例,而且还不是每个团都有。”导游孟小姐说,出现不文明的行为,有些是旅客自身的素质问题,但有些其实是文化和习惯不同造成的,“比如我带过的一些内地旅客,他们在香港逛街停留下来的时候,就很喜欢在店铺门口蹲着。
而对于一些港人特别提及的吐痰、闯红灯、乱扔垃圾等恶习,孟小姐说,在提醒之后绝大多数内地旅客都会马上听取建议,注意自己的行为举止。根据自己多年的带团经验,孟小姐认为内地游客的素质还因地域而有所差别。“一般我更喜欢带北京、上海还有浙江一带的游客,他们都很有教养。”
内地香港值得相互学习
导游黄先生认为,很多时候双方因沟通不够引起误解
对于孟小姐所说的地域差别,另一名资深导游黄先生也深有体会。“其实这是消费者层次的问题!”黄先生明确地说,其实排队不守秩序、个人卫生不甚注意这一类问题都是小问题,而在这些现象背后,过低的团费才是罪魁祸首。
“我真的建议两地的旅行社都应该对团费制定一个明晰的标准。”见记者对“明晰标准”不解,黄先生进行了详细的阐述,“很多时候,一些消费能力本来就不高的内地人,因为贪图便宜,去参加一些零团费甚至负团费的旅行团。”黄先生说,他曾经带过从青海、陕西坐车来到香港的旅客,五天四夜的团费才880元。
“你想,这些地方来回深圳的车票就不止这个价格了。那旅行社靠什么赚钱?当然就是拼命逼迫他们购物。”黄先生说,当游客和导游因为购物出现纠纷后,就会对导游产生抵触情绪。这个时候,这些内地旅客经常自顾自地游玩,导游之前的提醒他们也不听取,甚至故意把一些不好的行为习惯直接搬了过来。
“而香港的市民或者导游看到这些,更对大陆游客印象差,等他们走后除了嘲笑就是诋毁。这样两地的误会和矛盾都会加深。”黄先生说,很多时候问题都是因为沟通不够引起的。同时,黄先生也承认,团费高的旅行团,游客一般“素质更好”,这点不论大陆还是香港游客的旅行团都是一样。“其实内地游客也带来了很多新的资讯,介绍给我们香港人啊。”黄先生最后说,两地的市民生活习惯和背景不同,但其实都有值得互相学习的地方。
■港大调查 港人对内地游客好感度不高
根据香港大学民意研究计划2007年的一个调查,在接受调查的上千名香港市民中,39%的人表示对内地游客有好感,而16%的人持反感的态度。而对比香港人对自己的评价,好感率和反感率则分别为58%和5%.也就是说,香港人对当地人的评价远远高于对内地人。
记者还注意到,被调查的除了香港、内地、中国台湾,还有新加坡、英国和美国等地。相对于中国台湾的40%,澳门的51%,新加坡的63%,香港人对于内地游客39%的好感率也较靠后。
说实话,我不排斥内地人来香港,因为他们繁荣了香港经济。但从另一方面,一些内地游客的行为,也确实让人难以接受。
———一港人
其实在一个团里,有不文明行为的内地旅客只占很小的比例,而且还不是每个团都有。出现不文明的行为,有些是旅客自身的素质问题,但有些其实是文化和习惯不同造成的。“
———导游孟小姐
有些零团费旅游团,旅行社拼命地逼迫游客购物,双方就产生矛盾。这个时候,有些内地旅客甚至故意把一些不好的行为习惯直接搬了过来。而香港的市民或者导游看到这些,除了嘲笑就是诋毁。这样两地的误会和矛盾都会加深。
———导游黄先生
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